新時代文明實踐中心建設(shè)是新形勢下宣傳群眾、教育群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾的重要抓手。2022年年底，河北省167個縣（市、區(qū)）及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實現(xiàn)了新時代文明實踐中心（所、站）全覆蓋。如何進(jìn)一步發(fā)揮好職能作用、確保文明實踐陣地提檔升級、提質(zhì)增效成為河北省精神文明戰(zhàn)線面對的新課題。

近年來，河北省初步探索了文藝宣講團(tuán)、紅色講解員、百姓議事廳、接訴即辦熱線、文明實踐網(wǎng)格、孝老愛心小院、文明積分超市、百姓說事室、“十必聯(lián)、九必到”、文明實踐“趕大集”等十多種有效模式在全省推廣落實，激發(fā)了文明實踐陣地動力活力吸引力，成為全省城鄉(xiāng)培養(yǎng)時代新人、弘揚(yáng)時代新風(fēng)的一道亮麗風(fēng)景。

以文化人 溫潤心靈

“政通人和逢盛世，銀鋤閃閃耕耘忙。等閑難創(chuàng)千秋業(yè)，故園賴我鑄輝煌。”5月9日，在承德平泉市南五十家子鎮(zhèn)南五十家子村的文化廣場上，村民們正在舉辦賽詩會。村文藝志愿服務(wù)隊隊員——64歲村民何春榮朗誦了一首自編詩歌，贏得村民們陣陣掌聲。

“村里文藝志愿服務(wù)隊的隊員們，有會創(chuàng)作詩歌的，有會打快板的，在村里村外有不少‘粉絲’呢。他們利用閑暇時間在附近村莊進(jìn)行文藝志愿服務(wù)演出，把黨的創(chuàng)新理論、先進(jìn)文化傳遍千家萬戶，深受群眾歡迎。”南五十家子村黨支部書記霍劍軍自豪地說。

“本著一村（社區(qū)）一個、因地制宜的原則，我們將在全市238個村和16個社區(qū)創(chuàng)建形式多樣的文藝志愿服務(wù)站，今年實現(xiàn)全覆蓋。”平泉市委常委、宣傳部部長王剛說。

在唐山市樂亭縣，當(dāng)?shù)匚乃囍驹刚邔ⅰ缎蝿菡呓逃x本——黨的二十大精神知識問答》中的內(nèi)容以樂亭大鼓的形式編排，引得村民紛紛點(diǎn)擊觀看直播。石家莊辛集市的文藝志愿者們利用節(jié)假日群眾休閑時間，走進(jìn)遍布鄉(xiāng)村的文藝大舞臺，將黨的二十大精神傳遍大街小巷。

目前，河北全省已建立各類文藝志愿者宣講隊伍2100多支，文藝宣講團(tuán)模式已經(jīng)成為全省城鄉(xiāng)群眾喜聞樂見的項目品牌。

愛心小院 就在身邊

“五一”假期期間，在石家莊市井陘縣上安鎮(zhèn)白王莊村的新時代文明實踐愛心洗衣驛站內(nèi)，總能見到幾名身穿紅色馬甲的志愿者。他們有的手腳麻利地將一摞摞臟衣服放進(jìn)洗衣機(jī)中，有的負(fù)責(zé)晾曬清洗干凈的衣服。

“我們村是個人口大村，留守兒童和80歲以上的老人就有近百人。平日里，要是沒人幫忙，他們基本沒有能力清洗衣物被褥。如何解決這些問題，我們一直在想辦法。”白王莊村黨支部書記王利紅告訴記者，“在縣文明實踐活動調(diào)研過程中，我們將村里的困難告訴了相關(guān)人員，他們經(jīng)過認(rèn)真研判后，決定在我們村建立文明實踐愛心洗衣驛站，為困難村民搭建起了愛心平臺。”截至目前，井陘縣已建起愛心洗衣驛站40多個，涵蓋了為困難群眾洗衣、縫紉、理發(fā)、送餐、送演出等多項服務(wù)內(nèi)容。

井陘縣委常委、宣傳部部長賈朝偉介紹，井陘縣將繼續(xù)拓展新時代文明實踐愛心驛站服務(wù)平臺建設(shè)，讓文明實踐的觸角延伸到千家萬戶，貼近群眾生活的志愿服務(wù)活動有形化、常態(tài)化開展，為全縣廣大群眾的幸福加碼。

類似的“愛心小院”在河北省各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。滄州市青縣不但將服務(wù)身邊群眾的“愛心小院”村村覆蓋，而且制定規(guī)劃、建立了80多個“孝老食堂”，方便了村里的留守老年人就餐。邢臺市威縣推廣“孝老餃子宴”、定期服務(wù)本村老年人，帶動孝老敬老蔚然成風(fēng)。“愛心小院”奉獻(xiàn)的是志愿者的愛心，幫助的是身邊的父老鄉(xiāng)親，弘揚(yáng)了和諧互助的新時代文明鄉(xiāng)風(fēng)，目前全省已建有文明實踐愛心小院14800多個。

接訴即辦 事事回音

“太好了，這個垃圾山可算是清理了，要不然下雨天根本不能出門，這下我們出行可方便多了！”近日，邢臺市清河縣光明社區(qū)居民劉女士抱著試一試的心理，電話聯(lián)系了縣“接訴即辦”服務(wù)平臺，向清河縣新時代文明實踐中心“下單”，沒想到很快就接到反饋，當(dāng)天下午專業(yè)志愿服務(wù)隊的志愿者駕駛清運(yùn)車就清理了堆積如山的垃圾。

為延伸基層服務(wù)“觸角”，讓文明實踐更有針對性，2021年年底，清河縣新時代文明實踐中心在群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿服務(wù)組織接單、群眾評單的“四單”運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，設(shè)立了“書記縣長接訴即辦”服務(wù)平臺，通過“線下線上”兩種模式征集群眾需求。線下，充分發(fā)揮“微治理”志愿者作用，入戶下發(fā)服務(wù)菜單，讓群眾根據(jù)需求自愿點(diǎn)單；線上，群眾撥打文明實踐服務(wù)熱線和“清河發(fā)布”留言板兩種形式“點(diǎn)單”，享受政策咨詢、民生訴求等服務(wù)。

“‘接訴即辦’暢通了居民訴求渠道，做到常規(guī)問題馬上辦、困難問題協(xié)商辦、復(fù)雜問題盯著辦，我們還會對‘點(diǎn)單’居民進(jìn)行回訪，詢問辦理滿意度，從2021年平臺運(yùn)行至今，我們已經(jīng)接受群眾點(diǎn)單18000余次，辦結(jié)率100%，滿意率98%以上。”清河縣新時代文明實踐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)悉，邢臺市已建立起涵蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級8500多個“百姓議事廳”微信群，組織9800多名文明實踐聯(lián)絡(luò)員收集百姓訴求，去年以來及時解決群眾“急難愁盼”問題和需求10萬余件。“百姓議事廳”微信群和“接訴即辦”熱線模式越來越成為黨和群眾的“暖心群”和“連心橋”。

（本報記者 耿建擴(kuò) 陳元秋）