【調(diào)研背景】黨的二十大報告指出，從現(xiàn)在起，中國共產(chǎn)黨的中心任務就是團結(jié)帶領全國各族人民全面建成社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)第二個百年奮斗目標，以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復興。保險具有經(jīng)濟補償?shù)?ldquo;補血”功能、資金融通的“造血”功能、社會管理的“活血”功能，在推進中國式現(xiàn)代化過程中具有重要作用和獨特價值。為深入調(diào)研陽光保險集團股份有限公司（以下簡稱“陽光保險”）高質(zhì)量發(fā)展的實踐經(jīng)驗，2022年7月26日至28日、8月15日至16日，人民日報社人民論壇雜志社分別組織中共中央黨校（國家行政學院）、中國社會科學院、國務院發(fā)展研究中心、北京師范大學等單位的專家到陽光保險及其項目服務地——吉林省延邊州安圖縣、北京市通州區(qū)陽光金融城和山東省濰坊市陽光融和醫(yī)院開展實地調(diào)研，梳理總結(jié)陽光保險以扎實的舉措助推中國式現(xiàn)代化的特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗，為保險服務中國式現(xiàn)代化提供參考樣本。

陽光保險集團股份有限公司成立于2005年7月，是中國500強企業(yè)、中國100強服務企業(yè)，旗下?lián)碛腥藟郾ｋU、財產(chǎn)保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司，是中國成長快、品質(zhì)好的保險集團之一。2022年12月9日，陽光保險（06963.HK）正式在港掛牌上市，是我國中生代險企中第一家成功上市的企業(yè)，也是18年來唯一上市的民營保險公司。目前，陽光保險已在全國開設分支機構(gòu)2855家，覆蓋了全國94.3%的地級市及63%的區(qū)縣，具有較強的落地服務能力。“十四五”期間，陽光保險積極踐行“愛與責任”的文化理念，堅持服務實體經(jīng)濟、積極履行社會責任，在助推中國式現(xiàn)代化中貢獻陽光保險力量。

在服務實體經(jīng)濟發(fā)展中提振信心

黨的二十大報告指出，堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上。金融是實體經(jīng)濟的命脈，經(jīng)濟興則金融興，金融活則經(jīng)濟活，兩者休戚與共、共生共榮。金融與實體經(jīng)濟相伴相生，保險業(yè)的自身發(fā)展也與實體經(jīng)濟發(fā)展息息相關。陽光保險集團黨委書記、董事長張維功認為，黨中央從政策和輿論上鼓勵支持民營經(jīng)濟和民營企業(yè)發(fā)展壯大，民營經(jīng)濟迎來了更為廣闊的發(fā)展空間。作為年輕的民營保險集團，陽光保險自成立以來始終堅持以做實業(yè)的心態(tài)做保險，以服務經(jīng)濟社會、民生福祉為初心使命，注重保險服務實體經(jīng)濟，堅持把企業(yè)發(fā)展的著力點放在服務實體經(jīng)濟上，堅持黨建引領，立足自身優(yōu)勢，積極融入國家戰(zhàn)略，真心服務實體經(jīng)濟，以扎實的舉措助推實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，展示了對經(jīng)濟復蘇的信心。

堅持黨建引領，走中國特色金融發(fā)展道路。堅持黨的領導是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢，也是中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求。做好新形勢下金融工作，要堅持黨中央對金融工作的集中統(tǒng)一領導，確保金融改革發(fā)展正確方向。陽光保險牢固樹立“黨建是生產(chǎn)力”的理念，以“黨員群眾滿意、經(jīng)營組織滿意、上級黨組織滿意”為目標，堅持把黨的建設要求與企業(yè)發(fā)展需求統(tǒng)一起來，把黨的思想政治工作和企業(yè)文化建設統(tǒng)一起來，服務公司經(jīng)營管理，團結(jié)凝聚廣大員工，形成發(fā)展合力，將黨建政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。陽光保險建立了理論學習工作機制，堅持學習黨的創(chuàng)新理論，用黨的創(chuàng)新理論指導企業(yè)發(fā)展，2022年11月2日，陽光保險集團在陽光金融中心舉辦黨的二十大精神解讀專題輔導報告會，集團近千人通過線上和線下集中學習，以黨的最新理論成果凝聚企業(yè)發(fā)展動力。

融入國家戰(zhàn)略，推動保險事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。發(fā)展實體經(jīng)濟，將為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家奠定堅實基礎，也是構(gòu)筑未來發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要支撐。陽光保險一直與國家戰(zhàn)略同頻共振，始終關注金融服務實體經(jīng)濟，積極服務國家發(fā)展大局，做好國民經(jīng)濟發(fā)展的“穩(wěn)定器”和“助推器”。在為國家重點工程、基建項目提供風險保障方面，陽光保險作出了突出貢獻。截至2022年10月，陽光保險累計為近3500個項目提供風險保障2551億元。在助力實體經(jīng)濟全球化方面，陽光保險搶抓時代機遇，加入中國“一帶一路”再保險共同體，積極貢獻中資海外業(yè)務承保力量，履行“融入、參與、擔當、作為”的“一帶一路”服務承諾，為實體經(jīng)濟全球化貢獻陽光力量。據(jù)統(tǒng)計，2022年陽光保險為“一帶一路”項目提供風險保障822億元。

服務實體經(jīng)濟，支持中小微企業(yè)健康發(fā)展。金融行業(yè)服務實體經(jīng)濟發(fā)展是不可推卸的使命，尤其是當下，經(jīng)濟壓力加大，中小微企業(yè)是受各種不確定性因素影響最大、困難最多的群體，保險行業(yè)更應助企紓困。為幫助和服務好更多有資金融通需求的小微企業(yè)主引進“活水”，陽光保險成立陽光企貸業(yè)務創(chuàng)新項目，鎖定具備核心經(jīng)營數(shù)據(jù)的小微企業(yè)主，積極為中小微企業(yè)發(fā)展保駕護航，推出“老板安心”“樂企保”等定制化保險服務，助力中小微企業(yè)筑牢風險屏障、分攤經(jīng)營風險。為積極踐行關于推動保險服務經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，2022年，陽光保險為1.2萬家中小微企業(yè)提供風險保障1700余億元，幫助小微企業(yè)獲得融資金額145億元。

在創(chuàng)造價值中悅享企業(yè)發(fā)展成果

民營企業(yè)作為市場經(jīng)濟中最為活躍的主體，為社會創(chuàng)造價值是其生存之本。社會價值就像是一片土壤，它是民營企業(yè)發(fā)展的根基，根扎得越深，長在上面的用戶價值和產(chǎn)業(yè)價值才能更加枝繁葉茂。陽光保險是一家價值驅(qū)動的企業(yè)，陽光保險的價值相關指標在上市險企中顯得尤為亮眼。新業(yè)務價值方面，2022年，在行業(yè)主體新業(yè)務價值普遍下滑的情況下，陽光人壽一年新業(yè)務價值達到30.2億元，實現(xiàn)增長0.1%，在上市系壽險公司中是唯一一家正增長的企業(yè)；內(nèi)含價值方面，陽光保險內(nèi)含價值達到1012.7億元，較2021年末增長8%。

情系廣大員工，讓陽光照進每一個家庭。人永遠是企業(yè)成敗的關鍵，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心動力。陽光保險始終堅持人才戰(zhàn)略是陽光事業(yè)的第一戰(zhàn)略，將對人性的理解與把握作為人力資源管理的根本，努力成為具有人文精神和人文關懷的企業(yè)，企業(yè)視員工為公司最大的財富，重視員工及其家人的安全與健康。一是建立員工父母贍養(yǎng)津貼制度。公司規(guī)定，凡符合條件的員工及營銷員，父母有一方年滿60周歲，即可享受每月最高500元的父母贍養(yǎng)津貼，截至2022年末，陽光保險已累計為33200名員工發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼。二是把員工納入關愛保障計劃。疫情防控期間，為解除員工的后顧之憂，陽光保險為88萬陽光員工及親屬提供了新冠肺炎關愛保障計劃。陽光保險成為保險行業(yè)中唯一一家把員工及代理人家屬也列入關愛范圍中的企業(yè)。三是尊重勞動者、崇尚人文關愛。在北京通州區(qū)陽光金融城的正門，有兩塊嵌在建筑上的巨大銅牌，上面鐫刻著873個參與建設陽光金融城的設計者和建筑工人的名字，其中90%是農(nóng)民工。把這些名字刻在墻上，彰顯了陽光保險對勞動者的尊重，倡導員工懷有感恩之心。四是穩(wěn)定員工就業(yè)。2020年初與2022年底，陽光保險兩度宣布疫情防控期間“不裁員、不降薪、不降父母津貼”的決定，最大限度消除了員工的后顧之憂。

提升服務品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更高的價值。保險重在服務，以服務創(chuàng)造價值，以服務贏得客戶的信任。陽光保險堅持辦好每一筆業(yè)務，服務好每一位客戶，用金融科技力量推進客戶服務升級。一是創(chuàng)新服務方式，在業(yè)界首推“閃賠”服務，客戶可通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網(wǎng)“車險自助理賠”服務模塊實現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。二是制定服務標準，陽光保險先后推出“快賠”“閃賠”服務標準，客戶服務中心成功通過COPC-2000顧客服務提供商標準認證。三是打造智慧服務，試點建設“陽光E店”無柜面門店新模式，推動柜面服務模式轉(zhuǎn)型，將柜面打造成為“智能服務+客戶經(jīng)營”的多元化服務平臺等。

參與慈善活動，與社會分享企業(yè)發(fā)展成果。發(fā)展慈善事業(yè)，培育慈善組織，發(fā)揮第三次分配的作用，對于幫扶困難群體、促進共同富裕、提升社會治理水平意義非凡。陽光保險在自身穩(wěn)步發(fā)展后，不忘回報社會。陽光保險成立了“北京陽光保險愛心基金會”，積極參與各項社會公益活動。先后在全國24個省份援建了71所博愛學校，惠及師生超2.8萬人；2018年發(fā)起“雙生計劃”，其中，“萬名貧困學生幫扶計劃”覆蓋34個國家級貧困縣，累計捐資超3500萬元，覆蓋了2018年三區(qū)三州所有的高一新生；“萬名村醫(yī)能力提升計劃”累計培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生16372人次，惠及近1100萬村民。

在堅守保險初心中履行社會責任

企業(yè)不能只追求物質(zhì)財富的創(chuàng)造，更要成為社會精神財富的創(chuàng)造者。一個企業(yè)要想做強做優(yōu)，必須關心社會，勇于擔當時代使命，承擔更多社會責任。保險企業(yè)應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢與影響力，關注并解決社會問題，助力國家戰(zhàn)略落地，引領并帶動更多企業(yè)積極履行社會責任。陽光保險自成立以來，就將企業(yè)社會責任放在首要位置，推動綠色轉(zhuǎn)型，優(yōu)化醫(yī)療服務，推進鄉(xiāng)村振興。陽光保險形成了一套“做強做優(yōu)主業(yè)、服務實體經(jīng)濟、踐行社會責任”的企業(yè)發(fā)展機制，讓保險產(chǎn)業(yè)與社會事業(yè)同進步。

推動綠色轉(zhuǎn)型，促進人與自然和諧共生。黨的二十大報告指出，推動綠色發(fā)展，促進人與自然和諧共生。我們要站在人與自然和諧共生的高度謀劃發(fā)展、推動工作，牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，時刻銘記尊重自然、順應自然、保護自然是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在要求。近年來，陽光保險在綠色保險方面做了諸多探索，研發(fā)的綠色保險產(chǎn)品包括環(huán)境污染責任保險、船舶污染責任保險、自然災害公眾責任保險、首臺（套）重大技術裝備綜合保險等，為電力、化工、鋼鐵、危險廢物、清潔能源、軌道交通等領域的企業(yè)提供綠色產(chǎn)業(yè)風險保障、環(huán)境友好行為保障、綠色交通保障等。在綠色項目投資方面，陽光保險還廣泛布局于基礎設施建設、綠色“雙碳”、高端制造、生命健康、科技創(chuàng)新等領域投資，以強大的資金實力助力持續(xù)深入打好藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。

優(yōu)化醫(yī)療服務，積極參與健康中國建設?！?ldquo;健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出，支持保險業(yè)投資、設立醫(yī)療機構(gòu)，推動非公立醫(yī)療機構(gòu)向高水平、規(guī)?；较虬l(fā)展，鼓勵發(fā)展專業(yè)性醫(yī)院管理集團。陽光保險響應國家號召，積極參與健康中國建設，推出一系列產(chǎn)品及服務升級舉措，整合壽險、財險、投資、醫(yī)療、社區(qū)布局，從健全醫(yī)療保障體系、推進醫(yī)療健康領域投資、加強重點人群健康服務、優(yōu)化多元辦醫(yī)格局等多方位推進健康中國建設，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務，為提高人民健康水平貢獻自己的力量。2016年5月8日，中國保險業(yè)首家大型綜合醫(yī)院——陽光融和醫(yī)院正式開診，不僅在開業(yè)三年內(nèi)就通過了JCI、HIMSS與三甲評審三個國內(nèi)外高難度評審，更是圍繞保險主業(yè)，建立了“保險+醫(yī)療”的運營模式，研發(fā)與醫(yī)療緊密結(jié)合的健康保險專屬產(chǎn)品，推出“直賠式”服務，患者和醫(yī)院實行實時報銷結(jié)算，從而大幅降低患者醫(yī)療費用，讓客戶享受便捷服務。

推進鄉(xiāng)村振興，不斷豐富人民精神世界。當前，我國已開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，“三農(nóng)”工作轉(zhuǎn)入全面推進鄉(xiāng)村振興、加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化新階段。作為一家成功的民營保險企業(yè)，陽光保險始終積極關注“三農(nóng)”發(fā)展，聚焦鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，擴大農(nóng)業(yè)保險的承保覆蓋面，提高農(nóng)險保障的深度和廣度，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。2018年，陽光保險啟動吉林省延邊朝鮮族自治州安圖縣龍泉村對口幫扶計劃，讓龍泉村開始探索生態(tài)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)之路。陽光保險幫龍泉村建起了冰泉大米生態(tài)農(nóng)場、冰泉煎餅加工廠、有機木耳專業(yè)生產(chǎn)合作社，引入現(xiàn)代企業(yè)管理機制，從生產(chǎn)、銷售、品牌打造等全方位扶持企業(yè)發(fā)展，截至2022年9月底，村民人均年收入提升至9800元-10000元。除了物質(zhì)生活的改善，陽光保險還注重村民們精神文明的提升，在安圖縣龍泉村發(fā)起“美麗鄉(xiāng)風建設”倡議，評選“鄉(xiāng)風文明戶”，助力龍泉村打造成社會主義新農(nóng)村的“樣板村”。

陽光保險助推中國式現(xiàn)代化的三點啟示

推進中國式現(xiàn)代化是一個系統(tǒng)工程，既需要黨的領導確保中國式現(xiàn)代化錨定奮斗目標行穩(wěn)致遠，也需要企業(yè)積極參與貢獻力量。在實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的歷史進程中，陽光保險堅守初心、腳踏實地，實現(xiàn)了從0到1的創(chuàng)新發(fā)展、從1到N的疊加式發(fā)展，成長為身強力壯的“陽光青年”，致力于“國家更富強、社會更美好”，讓社會擁有更多的陽光。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，陽光保險是一家市場化的創(chuàng)新型民營企業(yè)，蘊藏在企業(yè)發(fā)展之中的創(chuàng)業(yè)基因、文化基因和價值基因是其走向成功的密碼。

創(chuàng)業(yè)基因奠定企業(yè)發(fā)展根基。歷史上每一個卓越的企業(yè)都起源于創(chuàng)業(yè)者的一個偉大夢想，陽光保險的誕生也不例外，正是創(chuàng)始人張維功要“建立一家受人尊重的百年企業(yè)，推動中國保險業(yè)做大做強”的夢想，讓陽光保險實現(xiàn)了從0到1的飛躍。夢想的道路從來都不是一帆風順的，陽光保險從建立到發(fā)展壯大，前進的道路上充滿了荊棘，但是他們克服重重困難、勇于拼搏、大膽創(chuàng)新，憑借著頑強的毅力和信念，在激烈的競爭中異軍突起，書寫了業(yè)內(nèi)多個“唯一”和“第一”，走出了一條屬于自己的“陽光之路”。創(chuàng)業(yè)基因是陽光保險建立的根基，已融入到陽光保險的每一個發(fā)展階段和各項業(yè)務之中，正是創(chuàng)業(yè)基因的延續(xù)，才鍛造了一個“敢于挑戰(zhàn)，堅韌不拔”的金融企業(yè)，為陽光保險的發(fā)展提供源源不斷的動力。

文化基因催生企業(yè)發(fā)展動力。陽光保險在籌備期間就完成了對公司發(fā)展的系統(tǒng)思考，在公司開業(yè)之時就形成了比較完善的核心文化體系。在之后十幾年的發(fā)展中，陽光保險也一直堅持“文化治司、文化強司”的發(fā)展方針，以“讓人們擁有更多的陽光”為企業(yè)使命，把“一切為了客戶”作為核心價值追求，用“愛與責任”牽引文化建設方向，通過文化激發(fā)員工的內(nèi)在動力和責任擔當，為客戶、為社會提供更多有價值、有意義、傳遞愛與溫暖的陽光服務。為了使陽光文化對具體業(yè)務、具體工作的引領和指導更具針對性、實用性和操作性，陽光保險以核心文化為基點，以分項文化、崗位文化作為核心文化的承接、豐富和發(fā)展，構(gòu)建了由點到線，由線到面，由面到體的效率倍增文化理念體系，以文化促進各專業(yè)板塊和業(yè)務條線的高效協(xié)作與聯(lián)動，以文化提升組織活力和工作效能，將無形的文化體系打造成有形的動力系統(tǒng)。并依托“文化生產(chǎn)力工程”實現(xiàn)文化理念的復制、組織能力的倍增、人才隊伍的成長，有效引領和支持陽光保險的戰(zhàn)略實施，實現(xiàn)文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

價值基因掌舵企業(yè)發(fā)展方向。陽光保險是一家市場化的民營保險企業(yè)，價值發(fā)展理念是企業(yè)立于不敗之地的“金鑰匙”，也是企業(yè)走向成功的獨特基因。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，陽光保險具有獨特的投資價值、客戶價值和社會價值。陽光保險的資產(chǎn)規(guī)模從2007年末的111.46億元擴大至2022年末的4853.57億元，年均復合增長率近29%，是一家極具投資價值的企業(yè)。陽光保險針對新一代客戶和企業(yè)客戶保險需求的變化，建立以客戶為中心的閉環(huán)經(jīng)營體系，打造以客戶需求為導向的產(chǎn)品和生態(tài)服務矩陣，建設與客群匹配的銷售隊伍，提升服務客戶的能力和品質(zhì)，多舉措為客戶創(chuàng)造價值。陽光保險積極履行社會責任，通過參與社會公益活動、服務實體經(jīng)濟、融入“一帶一路”、助力鄉(xiāng)村振興等舉措實現(xiàn)自身的社會價值。

人民論壇專題調(diào)研組專家：

洪向華 中共中央黨校（國家行政學院）科研部副主任、教授

青連斌 中共中央黨校（國家行政學院）二級教授、博士生導師

唐任伍 北京師范大學政府管理研究院院長、二級教授、博士生導師

周慶智 中國社會科學院政治學研究所研究員、政治文化研究室主任

張俊偉 國務院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟研究部二級巡視員、研究員

（執(zhí)筆：周艷 人民論壇網(wǎng)地方部主編、北京科技大學馬克思主義學院博士研究生）

責編/鐘超 美編/于珊