用戶在定制平臺(tái)上參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、智能機(jī)器人有效提升產(chǎn)品合格率、數(shù)字化營(yíng)銷迅速提高品牌知名度……在消費(fèi)品工業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)有效推動(dòng)行業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，不僅支撐行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也更好滿足人民美好生活需要。

工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊在接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，將繼續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)“三品”行動(dòng)，把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展方向，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對(duì)消費(fèi)品行業(yè)進(jìn)行全方位全鏈條改造，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的放大、疊加和倍增作用。

覆蓋重點(diǎn)領(lǐng)域

女裝品牌美麗穿從2018年開始快速擴(kuò)增門店數(shù)量，因此面臨系統(tǒng)穩(wěn)定性問題。采用聯(lián)想智慧零售軟件服務(wù)解決方案后，美麗穿歷時(shí)1年打造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從采購到倉儲(chǔ)、從商品到會(huì)員、從銷售到財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)覆蓋。這套方案還根據(jù)不同體量及不同發(fā)展階段不斷升級(jí)，有力支撐了美麗穿從180家門店迅速發(fā)展到700家門店，年零售金額超6億元。

百果園在國(guó)內(nèi)140多座城市形成了5600多家門店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，是我國(guó)目前最大的水果零售經(jīng)營(yíng)商。這么大的企業(yè)如何管理員工？借助浪潮海岳打造的人力資源管理平臺(tái)，百果園幾萬名員工突破地域限制實(shí)現(xiàn)移動(dòng)打卡，平臺(tái)針對(duì)跨區(qū)域、門店眾多、人員變動(dòng)頻繁等特點(diǎn)，合理安排員工協(xié)同工作，有效提升了人力資源管理效率，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“近年來，消費(fèi)品行業(yè)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的數(shù)字化水平穩(wěn)步提升，家用電器、紡織服裝、消費(fèi)電子等重點(diǎn)領(lǐng)域智能制造關(guān)鍵技術(shù)取得重大突破，大規(guī)模個(gè)性定制和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造不斷推廣，智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目基本覆蓋消費(fèi)品行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。”何亞瓊說。

兩化融合公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)工具普及率、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化率以及關(guān)鍵工序數(shù)控化率分別超過69.5%、51.2%和52.1%。借力數(shù)字技術(shù)，消費(fèi)品行業(yè)在增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌方面取得積極成效。

工業(yè)和信息化部賽迪研究院消費(fèi)品工業(yè)研究所所長(zhǎng)李博洋表示，近年來，電商平臺(tái)在通過數(shù)字賦能催生更多消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式的同時(shí)，也利用自身技術(shù)、資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷向上游生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)延伸，更有效聯(lián)通消費(fèi)和生產(chǎn)兩端，為消費(fèi)品行業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌注入新的動(dòng)力。

在創(chuàng)品牌方面，電商平臺(tái)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在短視頻、直播等電商新模式下，大量消費(fèi)品領(lǐng)域的小品牌獲得了全新的低成本、高效率傳播途徑，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通等各環(huán)節(jié)的了解更加全面和透明，對(duì)產(chǎn)品所蘊(yùn)含的品牌理念和品牌文化的理解也更加透徹。例如，浙江省桐鄉(xiāng)市濮院毛衫產(chǎn)業(yè)帶此前基本以代工為主，幾乎沒有本地品牌。借力抖音電商平臺(tái)，濮院涌現(xiàn)了很多知名品牌，同時(shí)也帶動(dòng)了毛衫區(qū)域品牌發(fā)展。

賦能“三品”行動(dòng)

2022年7月，工信部等5部門聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)“三品”行動(dòng)方案（2022—2025年）》，提出到2025年，消費(fèi)品工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用能力明顯增強(qiáng)、培育形成一批新品、名品、精品，品種引領(lǐng)力、品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力不斷提升。

“這是要以消費(fèi)升級(jí)為導(dǎo)向，以數(shù)字化手段為抓手，聚焦研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、公共服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力提升消費(fèi)品工業(yè)的創(chuàng)新能力、數(shù)字化設(shè)計(jì)能力、數(shù)字化綠色化協(xié)同能力、質(zhì)量管控能力、智慧供應(yīng)鏈管理能力、品牌培育能力。”中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張崇和說。

目前，數(shù)字“三品”行動(dòng)已取得積極進(jìn)展。在增品種方面，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在精準(zhǔn)挖掘消費(fèi)者需求、提升研發(fā)設(shè)計(jì)水平、創(chuàng)新協(xié)同制造新模式等方面的作用，推出了更多創(chuàng)新產(chǎn)品順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。比如在聯(lián)想終端的客戶自助定制平臺(tái)上，用戶可以提出自己的需求和創(chuàng)意，與平臺(tái)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定制，將自己的創(chuàng)意變成產(chǎn)品。

在提品質(zhì)方面，工業(yè)APP、自動(dòng)化控制、數(shù)字化溯源等關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)和核心裝備應(yīng)用程度進(jìn)一步提高，多個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目入選國(guó)家智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)和項(xiàng)目，重點(diǎn)行業(yè)智慧供應(yīng)鏈管理能力和質(zhì)量管控能力不斷增強(qiáng)。何亞瓊介紹，從整體來看，在數(shù)字技術(shù)助力下，消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)提升。大宗日常消費(fèi)品抽檢合格率總體保持較高水平，食品安全監(jiān)督抽檢總體合格率達(dá)98.3%，嬰配乳粉抽檢合格率連續(xù)多年超過99.5%。

在創(chuàng)品牌方面，利用數(shù)字技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)服務(wù)和商業(yè)模式，挖掘品牌文化價(jià)值內(nèi)涵，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式消費(fèi)場(chǎng)景，通過線上線下融合實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷，品牌實(shí)力和影響力穩(wěn)步提升。目前，國(guó)產(chǎn)品牌在高端產(chǎn)品領(lǐng)域與外資品牌的差距正逐步縮小，13家消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”。

亟待全鏈條改造

李博洋坦言，目前，消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還面臨一些難點(diǎn)和堵點(diǎn)。首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本投入較大，企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及設(shè)備投入、基礎(chǔ)設(shè)施改造、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)等多方面的成本投入，而由于缺乏通用可信的投入產(chǎn)出核算方法，金融機(jī)構(gòu)也無法為消費(fèi)品企業(yè)特別是中小企業(yè)數(shù)字化改造投入提供相應(yīng)的金融支持，企業(yè)可用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金不足。

其次是數(shù)字化裝備水平有待提升，影響轉(zhuǎn)型進(jìn)度。一方面，裝備的數(shù)字化、智能化成套水平相對(duì)較低，不同廠家不同類型設(shè)備的通信接口與功能參數(shù)各不相同，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈傳輸過程中因?yàn)楦袷絾栴}而無法兼容。另一方面，智能制造系統(tǒng)解決方案供給能力不足，缺少具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)系統(tǒng)集成商，智能裝備供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、科研機(jī)構(gòu)等協(xié)同創(chuàng)新不足。

“不同領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展不均衡，亟需分類施策。”李博洋分析，比如，同樣是輕工業(yè)行業(yè)，衛(wèi)浴、家具等離散型制造業(yè)與造紙等流程型制造業(yè)相比，具有生產(chǎn)過程復(fù)雜、產(chǎn)品種類繁多、工藝路線和設(shè)備使用靈活、車間形態(tài)多樣等特點(diǎn)，其應(yīng)用工業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行智能工廠建設(shè)的難度相對(duì)較大。再比如，同樣是紡織行業(yè)，化纖、棉紡智能制造水平基本達(dá)到國(guó)際同等水平，而毛紡、麻紡與絲綢等行業(yè)受制于行業(yè)發(fā)展規(guī)模和整體技術(shù)水平，數(shù)字化發(fā)展才剛剛起步。

對(duì)此，何亞瓊表示，將梳理企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的實(shí)際困難和共性需求，分類施策予以指導(dǎo)和支持。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)、創(chuàng)新平臺(tái)、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織開展協(xié)同創(chuàng)新和資源共享，搭建公共服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持。

“我們將整合資源，加快數(shù)字化軟硬件創(chuàng)新，提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，培育一批面向消費(fèi)品行業(yè)不同細(xì)分領(lǐng)域的智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。”何亞瓊說。