青年志愿者群體畫像

主體相關(guān)的特征。青年志愿者群體充滿朝氣和創(chuàng)造力，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，其群體特征包括：第一，年齡特征。青年志愿者主要指年齡在18歲至35歲之間的年輕人，他們處于成長和發(fā)展的階段，具有積極向上的心態(tài)和創(chuàng)新意識(shí)。第二，教育背景。青年志愿者通常具備較好的教育背景，他們接受過良好的教育和培訓(xùn)，具備豐富的知識(shí)和技能，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供多樣化的服務(wù)。第三，心理特征。一是熱情積極：青年志愿者通常充滿熱情，積極向上，熱愛社會(huì)公益事業(yè)。他們?cè)敢鉃樯鐣?huì)作貢獻(xiàn)，幫助他人，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神；二是自我意識(shí)強(qiáng)：青年志愿者通常自我意識(shí)強(qiáng)，注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和人際關(guān)系的建立，具有自我控制和自我管理的能力；三是適應(yīng)能力強(qiáng)：青年志愿者具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境、新任務(wù)和新團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠在工作中快速解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；四是社交能力強(qiáng)：青年志愿者通常具有較強(qiáng)的社交能力，能夠與不同的人群進(jìn)行交流和溝通，同時(shí)也具有良好的人際關(guān)系維護(hù)能力；五是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)：青年志愿者通常具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，能夠積極探索創(chuàng)新工作方法。

場景相關(guān)的特征。青年志愿者在緊急救援和日常環(huán)境下的行動(dòng)有所不同，日常環(huán)境下的青年志愿行動(dòng)具有多元性、創(chuàng)新性、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)性等特點(diǎn)，可以幫助青年志愿者提高自身素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)也為社會(huì)提供了更多的志愿服務(wù)資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊急救援中的青年志愿者往往具備以下能力。一是緊急反應(yīng)和迅速行動(dòng)能力：緊急救援需要青年志愿者具備更高的應(yīng)急能力和應(yīng)對(duì)能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)做出決策并采取行動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；二是更高的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力：在緊急救援中，青年志愿者可能會(huì)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，需要具備更強(qiáng)的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，遵循救援規(guī)程和安全要求，確保自身安全；三是物資調(diào)配能力：在緊急救援中，物資的供應(yīng)和調(diào)配是至關(guān)重要的，青年志愿者需要具備一定的物資管理和協(xié)調(diào)能力，能夠高效地調(diào)配資源；四是心理素質(zhì)與承受能力：緊急救援中會(huì)面臨各種不同的情況，青年志愿者需要具備一定的心理承受能力，能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件帶來的壓力和緊張情緒；五是團(tuán)隊(duì)合作能力：在緊急救援中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的，青年志愿者要能夠融入團(tuán)隊(duì)，與其他志愿者協(xié)作配合，共同完成任務(wù)；六是勇敢無畏精神：緊急救援需要青年志愿者在危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中保持冷靜、果斷和勇氣，有膽識(shí)面對(duì)任何挑戰(zhàn)；七是承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)：緊急救援對(duì)應(yīng)急設(shè)備、物資、技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的要求更高，青年志愿者需要具備一定的技能和專業(yè)知識(shí)，如一定的醫(yī)療、安全、通訊等方面的知識(shí)和技能，同時(shí)需要和其他救援人員協(xié)同工作，完成復(fù)雜任務(wù)。

青年志愿者行動(dòng)促進(jìn)與心理建設(shè)

根據(jù)計(jì)劃行為理論框架開展志愿者行動(dòng)促進(jìn)活動(dòng)。計(jì)劃行為理論認(rèn)為，態(tài)度、主觀規(guī)范和控制信念等因素可以影響青年志愿者參與志愿活動(dòng)的意愿。因此，要鼓勵(lì)青年志愿者積極參與志愿活動(dòng)，可以通過改變他們的態(tài)度、提高社會(huì)支持、創(chuàng)造更多參與志愿活動(dòng)機(jī)會(huì)、增加成功感可控感等方面來加強(qiáng)這三個(gè)因素。例如，可以通過提供志愿者培訓(xùn)和支持，讓他們更加自信和有能力參與志愿活動(dòng)；可以加強(qiáng)社會(huì)宣傳和教育，讓更多人了解和支持志愿活動(dòng)。

提供多重支持。包括提供社會(huì)支持、組織支持、具體的志愿機(jī)會(huì)和項(xiàng)目、提供必要的培訓(xùn)、創(chuàng)建積極的社交環(huán)境、強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)的社會(huì)意義、創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)等方式，均有利于鼓勵(lì)青年志愿者參與志愿服務(wù)。社會(huì)支持是指青年志愿者從社會(huì)環(huán)境中得到的支持和鼓勵(lì)，包括家庭、朋友、社區(qū)等；組織支持是指青年志愿者從志愿組織中得到的支持和幫助，包括培訓(xùn)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)等；志愿機(jī)會(huì)是指青年志愿者了解到的具體志愿服務(wù)機(jī)會(huì)和項(xiàng)目。

推進(jìn)青年與老年志愿者群體互動(dòng)，促成跨群體交流與共贏。青年志愿者和老年志愿者在參與志愿服務(wù)面的區(qū)別主要包括以下幾個(gè)方面。參與方式不同：青年志愿者更傾向于通過社交媒體、志愿者組織和學(xué)校等渠道參與志愿服務(wù)，而老年志愿者則更傾向于通過社區(qū)、教堂和福利機(jī)構(gòu)等地方參與志愿服務(wù)；動(dòng)機(jī)不同：青年志愿者通常更注重個(gè)人成長、社交和職業(yè)發(fā)展等方面的收獲，而老年志愿者則更注重對(duì)社會(huì)的回饋、對(duì)年輕一代的教育和關(guān)愛等方面；能力不同：青年志愿者通常具備較強(qiáng)的信息技術(shù)能力、創(chuàng)新能力和活力，而老年志愿者則通常具備豐富的人生經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能和耐心；社會(huì)角色不同：青年志愿者通常是社會(huì)的新生力量和未來希望，他們的參與能夠推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，而老年志愿者則通常是社會(huì)的養(yǎng)老資源和社區(qū)支持力量，他們的參與能夠?yàn)樯鐓^(qū)和弱勢群體提供幫助和支持。因此，有必要開展有助于青年志愿者和老年志愿者群體的融合與互促的活動(dòng)。

開展青年志愿者心理建設(shè)。重視志愿者的反饋和參與：志愿服務(wù)組織應(yīng)該重視青年志愿者的反饋和參與，讓他們參與志愿服務(wù)規(guī)劃和決策，在感受到組織重視和尊重的同時(shí)，能夠增強(qiáng)他們的服務(wù)動(dòng)力和責(zé)任感；提供心理支持：包括心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助青年志愿者有效緩解工作壓力，減輕心理負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)培訓(xùn)：提供培訓(xùn)課程，如心理健康教育、應(yīng)急處理等，幫助青年志愿者掌握有效的心理調(diào)適方法和應(yīng)對(duì)策略，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；鼓勵(lì)自我探索：鼓勵(lì)青年志愿者進(jìn)行自我探索和自我認(rèn)知，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高自我認(rèn)同感和自信心；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：營造和諧、支持和鼓勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)青年志愿者之間相互支持與合作，共同解決工作中的問題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓他們感受到歸屬感和認(rèn)同感，同時(shí)也能夠緩解壓力，促進(jìn)心理健康；建立社交網(wǎng)絡(luò)：幫助青年志愿者建立社交網(wǎng)絡(luò)，與其他志愿者、社區(qū)居民建立友誼，以便在需要時(shí)得到支持和幫助；提供認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)青年志愿者的付出和貢獻(xiàn)，激勵(lì)他們繼續(xù)堅(jiān)持下去，通過心理建設(shè)幫助他們更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的工作環(huán)境和壓力，提高心理素質(zhì)和服務(wù)能力；維護(hù)青年志愿者個(gè)人成長主動(dòng)性：個(gè)人成長主動(dòng)性包括認(rèn)知和行為，認(rèn)知方面包含自我成長和自我價(jià)值感中的認(rèn)知成分、態(tài)度、信念，行為方面是將有關(guān)個(gè)人成長有關(guān)的認(rèn)知、態(tài)度、信念和價(jià)值觀付諸實(shí)踐的過程。

強(qiáng)化青年志愿者行動(dòng)倫理。志愿者倫理原則和規(guī)范包括自愿性原則、公正性原則、保密性原則、安全性原則、尊重性原則、知情權(quán)原則、誠信性原則、獨(dú)立性原則等。提升青年志愿者的倫理素質(zhì)是志愿服務(wù)活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，可通過強(qiáng)化教育、優(yōu)化培訓(xùn)、建立監(jiān)督機(jī)制、互動(dòng)交流、建立激勵(lì)機(jī)制等方法實(shí)現(xiàn)。

（作者為天津市腦科學(xué)與智能康復(fù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院社會(huì)心理系教授、博導(dǎo)）

【注：本文系教育部高等學(xué)校教指委教改項(xiàng)目“基礎(chǔ)學(xué)科拔尖學(xué)生合作創(chuàng)新能力的協(xié)同培養(yǎng)路徑”（項(xiàng)目編號(hào)：20221039）和國家社科項(xiàng)目“人機(jī)協(xié)同智能下的合作創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)制”（項(xiàng)目編號(hào)：19FSHB010）的階段性研究成果】

責(zé)編/周小梨 美編/陳媛媛

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