近年來，江蘇淮安區(qū)煙草專賣局（以下簡稱淮安區(qū)煙草）主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，深挖鄉(xiāng)村資源，細(xì)化客戶服務(wù)，因地制宜開展?fàn)I銷活動(dòng)，推動(dòng)終端轉(zhuǎn)型升級，與農(nóng)網(wǎng)客戶共執(zhí)畫筆，繪就鄉(xiāng)村振興“同心圓”，為美好生活增色添彩。

精心指導(dǎo)，農(nóng)網(wǎng)終端促轉(zhuǎn)型

“如果想查詢盤點(diǎn)庫存的話，直接點(diǎn)擊這個(gè)模塊，也可以通過手機(jī)端的熱榜來選擇回購近期比較火爆的商品。”客戶經(jīng)理孫紅耐心指導(dǎo)零售客戶使用新現(xiàn)代終端設(shè)備。

近期，淮安區(qū)煙草扎實(shí)開展“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)，以農(nóng)網(wǎng)終端客戶為重點(diǎn)，有序組織開展?fàn)I銷人員駐店活動(dòng)，深入了解農(nóng)網(wǎng)客戶真實(shí)需求，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)轉(zhuǎn)型升級。通過精準(zhǔn)指導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶升級經(jīng)營模式，優(yōu)化陳列布局，提升終端形象；傳授開口營銷技巧，指導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用云POS系統(tǒng)對店鋪進(jìn)行數(shù)字化管理，著力提升零售客戶店鋪管理及卷煙經(jīng)營能力。利用婚慶禮品、農(nóng)特商品、快遞收發(fā)、線上直播等多種增值服務(wù)賦能終端，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)終端內(nèi)生動(dòng)力，拓展農(nóng)網(wǎng)客戶盈利渠道，提升客戶滿意度。

志愿采摘，增收引流助豐收

秋風(fēng)送爽，果香飄香，朱橋鎮(zhèn)張興村果園又到了葡萄豐收季。為解決果園人手緊缺以及銷售不暢等問題，淮安區(qū)煙草積極組織“翔宇金葉”志愿者幫忙采摘、線上銷售，助力果農(nóng)增收。

在果園老板的細(xì)心示范后，志愿者們紛紛開始采摘工作，手提葡萄枝干，剪刀緊貼根部，一剪一放，動(dòng)作嫻熟、配合默契，不一會(huì)兒果籃就裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。志愿者們穿梭在各個(gè)大棚間，按照品種、大小、重量進(jìn)行挑選、采摘、打包、裝車，現(xiàn)場呈現(xiàn)出一派忙碌熱鬧的豐收景象。為了幫助果園拓寬銷路、增加銷量，志愿者還積極幫助果園開展線上宣傳，嘗試?yán)枚桃曨l、直播帶貨的方式推銷產(chǎn)品，挖掘市場消費(fèi)潛力，為果園吸粉引流，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售，提升收入水平。

結(jié)對共建，愛心幫扶暖人心

零售客戶吳老板腿部殘疾，行動(dòng)不便，營銷人員會(huì)不定期上門，幫助他整理柜臺(tái)、打掃店面衛(wèi)生，向他普及當(dāng)下最新的營銷政策、法律法規(guī)、健康保健知識(shí)等內(nèi)容，指導(dǎo)他們經(jīng)營技巧。“農(nóng)村客戶的整體年齡偏大，很多人不會(huì)操作手機(jī)，在日常經(jīng)營和生活中都存在很多不便，很開心能切切實(shí)實(shí)幫助到他們，今后會(huì)力所能及地幫助更多需要幫助的人。”客戶經(jīng)理翟永寶說道。

一直以來，淮安區(qū)煙草積極開展結(jié)對幫扶工作，針對農(nóng)村高齡老人和需要幫扶的人士，開展一對一幫扶活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真傾聽他們心聲，幫助他們解決生活及經(jīng)營上的“急難愁盼”問題，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)煙草力量。（淮安市淮安區(qū)煙草專賣局 祁金珠）