長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（記者吳曈  鐘磬如）9月21日，2023（第五屆）全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢舉行。第十二屆全國(guó)政協(xié)副主席、國(guó)家電子政務(wù)專家委員會(huì)主任王欽敏出席并講話。湖北省政協(xié)副主席張柏青出席活動(dòng)。武漢市委副書(shū)記、市長(zhǎng)程用文出席并致辭。

王欽敏指出，政務(wù)熱線是政務(wù)服務(wù)的重要窗口，是公眾參與社會(huì)治理的重要渠道。要深入貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于以人民為中心重要論述，按照國(guó)家對(duì)政務(wù)熱線的建設(shè)和定位要求，持續(xù)推進(jìn)熱線高質(zhì)量發(fā)展，為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化不斷作出新貢獻(xiàn)。要堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，挖掘多元化公共服務(wù)渠道，多措并舉強(qiáng)化與企業(yè)、群眾的常態(tài)化溝通互動(dòng)，以滿足社會(huì)個(gè)性化、多樣化需求。要強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，強(qiáng)化智能化熱線服務(wù)跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)協(xié)同發(fā)展，切實(shí)提高服務(wù)效能。要強(qiáng)化各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，加強(qiáng)政府治理體系和治理能力建設(shè)。

程用文在致辭中表示，武漢是全國(guó)最早設(shè)立政務(wù)熱線的城市，40年來(lái)始終秉承“群眾利益無(wú)小事”理念，不斷提高政務(wù)熱線服務(wù)水平。當(dāng)前，全市上下正深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記考察湖北武漢重要講話精神，認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，加快建設(shè)數(shù)字政府，深入探索政務(wù)熱線創(chuàng)新發(fā)展“武漢實(shí)踐”，不斷推動(dòng)資源、服務(wù)、平臺(tái)下沉，努力把政務(wù)熱線打造成便捷高效的服務(wù)平臺(tái)、協(xié)同治理的重要樞紐和智慧政務(wù)的有力支撐。希望以本次論壇為契機(jī)，各位嘉賓展開(kāi)深入交流、互學(xué)互鑒，為政務(wù)熱線發(fā)展貢獻(xiàn)智慧力量，助力武漢持續(xù)擦亮政務(wù)熱線品牌。

中國(guó)信息協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何翠芹致辭表示，政務(wù)服務(wù)便民熱線作為黨委、政府和群眾溝通的橋梁，承載著黨和政府全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。期待各位嘉賓通過(guò)深入研究交流，為提升政務(wù)治理效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、探索新路徑再添新動(dòng)能。

論壇上，國(guó)際歐亞科學(xué)院院士、中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任石勇，中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鮑靜分別作主旨報(bào)告。

本屆論壇由中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦，以“新征程、新發(fā)展、新理念”為主題，探索政務(wù)熱線發(fā)展新模式，舉行開(kāi)幕式、主論壇、分論壇、技能大賽、武漢夜話、武漢市民熱線40周年建設(shè)成效交流會(huì)和武漢市民熱線40周年成果展等活動(dòng)。

武漢副市長(zhǎng)張忠軍出席活動(dòng)。