開欄的話

習近平總書記強調，要把更多資源、服務、管理放到社區(qū)，為居民提供精準化、精細化服務，切實把群眾大大小小的事辦好。近日，住房城鄉(xiāng)建設部、國家發(fā)展改革委等7部門印發(fā)通知，開展完整社區(qū)建設試點，將完整社區(qū)建設工作與城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、養(yǎng)老托育設施建設、充電設施建設、一刻鐘便民生活圈建設等工作統(tǒng)籌起來。

各地也在不斷探索，完善社區(qū)服務功能，補齊設施短板：陜西省西安市新城區(qū)西一路街道廣場社區(qū)不斷織密養(yǎng)老助老服務網，四川省成都市青白江區(qū)一心社區(qū)持續(xù)完善配套設施、幫扶就業(yè)創(chuàng)業(yè)，浙江省杭州市臨安區(qū)馬溪社區(qū)積極實施托育普惠，推進兒童友好社區(qū)建設……本版今起推出系列報道，聚焦各地推進社區(qū)服務精準化、精細化的新舉措，敬請關注。

活動室里，傳出老年人合唱的聲音，而在另一間活動室里，很多老年朋友廣場舞練得正起勁。早上9點，陜西省西安市新城區(qū)西一路街道廣場社區(qū)養(yǎng)老服務站二樓的活動室熱熱鬧鬧，在一樓，67歲的社區(qū)居民董林俠帶著志愿者揉面、切菜、炒肉，不大一會兒工夫，便有香味傳了出來。

一到晌午，一碗碗菜碼豐富的臊子面端了出來，老人只需花費6元就能隨便吃，80歲老人還可免費。董林俠說：“我們社區(qū)每周都有義診、義務理發(fā)等‘為老助老’活動，今天是‘一碗臊子面’活動，讓老人能夠吃上一口老西安的面。”

廣場社區(qū)轄區(qū)共有14個老舊小區(qū)，總人口4675人，60歲及以上老人911人，老年人口占比近兩成。近年來，廣場社區(qū)通過打造養(yǎng)老服務站，推進家庭適老化改造、志愿服務多元化和精準化等方式，不斷織密養(yǎng)老助老服務網，提升老人生活幸福感。

按需施策，補齊公共養(yǎng)老設施短板

免費體檢、健康知識講座、康復理療……這些養(yǎng)老服務在家門口就能享受。走進廣場社區(qū)養(yǎng)老服務站，心理輔導室、醫(yī)療保健室、康復訓練室等一應俱全，還設有8張養(yǎng)老床位。

“今年剛剛建成的養(yǎng)老服務站，特別受老人歡迎。”廣場社區(qū)黨委書記劉宏說，“除了提供一些基礎的醫(yī)療服務，新增的活動室還配備了各種音響設備等，可以滿足老人們多樣的活動需求。”

在養(yǎng)老服務站的小食堂，每周五中午的“一碗臊子面”活動讓老人們享用家常味道，居民紀振杰和劉愛云夫婦今年已經80多歲，活動開展了一個來月，他們次次都來。“一碗面看著簡單，做起來卻不太容易。社區(qū)做的面，合我們的胃口！”紀振杰說。

廣場社區(qū)還發(fā)動社會力量，為老年人開辟了“第二食堂”。西紅柿炒雞蛋、清炒油麥菜、豉油雞……餐館老板黃燦陽拎著勺，正忙不迭地為老人盛菜。“為老人提供的飯菜要少油少鹽。我們?yōu)槔先送瞥鲆蝗澮凰匾伙堃粶?元套餐，如果要加菜，老人還可以享受基礎價格減2元的優(yōu)惠。”黃燦陽說。

近年來，新城區(qū)不斷完善“街道—社區(qū)—居家”三級養(yǎng)老服務體系，養(yǎng)老服務網越織越密。今年4月，西一路街道養(yǎng)老服務中心正式投入營運，設有診室、護理站、康復訓練大廳、康復理療室、公共助浴間等，現(xiàn)有養(yǎng)老床位50張，按照“平臺+服務+老人+終端”服務模式，為周邊老人提供醫(yī)療養(yǎng)老到站及上門服務。

陜西數智醫(yī)療養(yǎng)老服務中心總經理雒萍介紹：“中心與8個社區(qū)養(yǎng)老服務站和4個養(yǎng)老食堂形成鏈條，自運營以來，我們開設了349張家庭養(yǎng)老床位，為轄區(qū)4002名60歲以上老人建立了健康檔案和養(yǎng)老需求檔案，開展嵌入式養(yǎng)老服務1560人次，開展社區(qū)義診活動191場，助餐服務12730人次。”

適老化改造，提供及時周到居家養(yǎng)老服務

床邊有扶手，衛(wèi)生間有防滑墊，浴室有折疊式浴凳，臥室有一鍵呼叫機……許豫秦家的適老化改造設施，可真不少。他高興地說：“這些物件看著簡單，對家里老人來說卻方便很多。”

許豫秦的母親患有腦梗，行動不便。出門在外，許豫秦總是不放心。去年，社區(qū)工作人員杜靜上門詢問適老化設施改造需求，“一張清單有近20項，安全扶手、感應夜燈、警報器、呼叫器、防撞條……一應俱全，按需勾選，免費安裝，這件事辦得真貼心。”許豫秦說。

“在日常的網格走訪中，我們注意到居民對適老化改造存在很大訴求，但改造起來需要大量資金。”杜靜說。

“我們與陜西省慈善協(xié)會合作，在線上公益平臺上發(fā)布了募捐活動，還帶動了轄區(qū)內的單位企業(yè)捐款。截至目前，我們募集了32萬元善款，根據老年人不同的生活環(huán)境和個人情況制定適老化改造方案，做到‘一戶一案’，目前西一路街道已經為249戶老人完成了改造。”西一路街道黨工委書記呂浩說。

在西一路街道養(yǎng)老服務中心的大屏上，智慧養(yǎng)老云平臺實時顯示著各項數據。“老人們家里的一鍵呼叫機、無線紅外探測器等終端設備與云平臺進行聯(lián)通，實時對轄區(qū)老年人的生活狀態(tài)進行智能化數據監(jiān)測，一鍵呼叫機還可以連上老人子女的手機。這些數字化、智能化手段的運用，讓我們能夠及時發(fā)現(xiàn)老年人居家遇到的風險，做好應急處置，保障老年人生命安全。”雒萍說。

“可是幫了大忙了！”居民龐然對養(yǎng)老服務中心連連感謝。今年“五一”期間，他的母親張萍身體突然不適，按下了一鍵呼叫按鈕，當時龐然身在外地，不能及時趕回。養(yǎng)老服務中心接到通知后立刻上門檢查，隨后醫(yī)護人員又將老人送往醫(yī)院，緩解了老人病痛。龐然感慨：“這樣的居家養(yǎng)老服務及時周到，讓我們做子女的省心又放心。”

互幫互助，動員社會力量滿足多元需求

今天吃了啥，碰到了啥新鮮事，社區(qū)居民溫世紅老人都會拍個視頻，發(fā)給自己的兒女瞧瞧。“除了拍視頻，我現(xiàn)在還會手機支付和地圖導航。”溫世紅說。

以前，溫世紅只會用手機打電話，“自從在‘菜鳥學堂’上了課，一群年輕人來教我，感覺也沒那么難，智能手機還是方便。”溫世紅說。

老人口中的“菜鳥學堂”是廣場社區(qū)的智慧互助養(yǎng)老志愿服務項目，為老人教授智能手機的常用操作，社區(qū)里的不少老人已經可以用智能手機進行線上水電費繳納、社保年審等事項，大大方便了日常生活。

這一項目由同德社會工作服務中心組織，中心負責人林罟說：“‘菜鳥課堂’是廣場社區(qū)的志愿項目，課程設置能按照老人需求和學習進度隨時調整，志愿者也由最初幾所高校的學生擴展為社會人員，服務居民2000余人次，志愿者參與人數超過600人。”

同德社會工作服務中心是廣場社區(qū)的公益組織，注冊志愿者由2020年的10余人增長到現(xiàn)在的1900余人。

經常參加志愿活動的董林俠主動請纓，成為“一碗臊子面”活動的大廚。她說：“我以前就在酒店當廚師，助老扶老需要大家共同努力，社區(qū)有了互幫互助的生態(tài)，老人就能更好地安享晚年。”

老舊小區(qū)年代久遠，家里的門窗、電器、鍋碗、鞋衣等免不了修修補補。捕捉到這一需求，廣場社區(qū)設計開展“一米工坊”便民服務項目，摸底整合轄區(qū)內老手藝人店鋪資源，將他們納入志愿者隊伍。西一路街道還組織了一支“樂修匠”維修服務隊，共有98名師傅加入，為261個小區(qū)提供維修服務，累計完成維修訂單1.3萬個。

“目前廣場社區(qū)已經培育出10個志愿服務組織和志愿服務隊，讓更多志愿者參與到基層社區(qū)治理中來，為老年群體提供更精準、更周到、更暖心的服務。”劉宏說。