發(fā)展旅游業(yè)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)。我國(guó)擁有悠久歷史、燦爛文化、壯美山川、多樣風(fēng)土人情，如何發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？記者采訪了4位全國(guó)人大代表。
——編者
全國(guó)人大代表、黑龍江省大興安嶺地委書(shū)記、行署專員范慶華：
走好生態(tài)旅游發(fā)展之路
推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要堅(jiān)定踐行綠水青山就是金山銀山的理念，走好生態(tài)旅游發(fā)展之路。
保護(hù)好得天獨(dú)厚的旅游資源。創(chuàng)新監(jiān)測(cè)、排查、處置手段機(jī)制，打好森林防火、生態(tài)保護(hù)、環(huán)境治理“組合拳”，以最高標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)生態(tài)“家底”、綠色“寶庫(kù)”。著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，編制好全域全季旅游規(guī)劃，注重保持森林、江河、湖泊、濕地、冰雪等原生態(tài)風(fēng)貌，絕不搞破壞式開(kāi)發(fā)、粗放式經(jīng)營(yíng)，把優(yōu)良的自然生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
正確處理保護(hù)與發(fā)展的關(guān)系，找準(zhǔn)有效融合路徑。因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合目標(biāo)游客需求、細(xì)分市場(chǎng)趨勢(shì)，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)和體驗(yàn)場(chǎng)景，提升服務(wù)供給水平，擦亮招牌，叫響品牌，構(gòu)建“全域發(fā)展、四季皆游”的生態(tài)旅游發(fā)展新格局。
（本報(bào)記者張藝開(kāi)采訪整理）
全國(guó)人大代表、江蘇省無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)吳國(guó)平：
豐富優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給
當(dāng)下，個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化的旅游消費(fèi)需求，將旅游產(chǎn)品帶到了一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。要以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷豐富優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給。
拓寬旅游產(chǎn)品的發(fā)展邊界。旅游產(chǎn)品要從一座山、一個(gè)園回歸到生活現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造全新的生活場(chǎng)景和消費(fèi)內(nèi)容。通過(guò)挖掘區(qū)域旅游資源，打造諸如旅游+康養(yǎng)、旅游+教育等形式多樣的產(chǎn)品，為游客創(chuàng)造豐富優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)體驗(yàn)。
提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)。從游山玩水到探尋風(fēng)景背后的文化內(nèi)涵，越來(lái)越多的游客更加注重旅游的游玩深度、文化厚度，這就需要把更多內(nèi)容融入“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。根據(jù)不同群體，推出精致露營(yíng)、健身徒步、追風(fēng)騎行、潮玩夜游、親子研學(xué)等產(chǎn)品，更好滿足旅游市場(chǎng)多元化、個(gè)性化的休閑度假需求。
數(shù)字技術(shù)賦能旅游業(yè)發(fā)展。在旅游產(chǎn)品和服務(wù)方式上加大數(shù)字化應(yīng)用，如數(shù)字旅游服務(wù)云平臺(tái)、全域旅游智能講解平臺(tái)。但也要看到，采用數(shù)字技術(shù)，不能趕時(shí)髦、盲目發(fā)展，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，努力謀求低成本、高效率、個(gè)性化、精服務(wù)的智慧旅游。
（本報(bào)記者白光迪采訪整理）
全國(guó)人大代表、湖南省衡陽(yáng)市南岳區(qū)南岳衡山導(dǎo)游講解服務(wù)中心導(dǎo)游曾蓮英：
提升旅游管理和服務(wù)水平
提升旅游管理和服務(wù)水平，關(guān)鍵是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在健康有序的環(huán)境中享受高品質(zhì)服務(wù)。
旅游業(yè)要健康發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基本要求。推動(dòng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，并制定合理的考評(píng)、獎(jiǎng)懲辦法，調(diào)動(dòng)各環(huán)節(jié)服務(wù)人員的積極性。對(duì)旅游景區(qū)、飯店賓館、旅行社、旅游商鋪等經(jīng)營(yíng)主體和廣大導(dǎo)游從業(yè)者，開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。健全游客反饋機(jī)制，根據(jù)客戶訴求，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)水平。
加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。完善、普及旅游景區(qū)電子地圖、線路推薦、語(yǔ)音導(dǎo)覽等智慧化服務(wù)，在各景區(qū)入口處、岔路口，設(shè)置清晰的導(dǎo)覽線路圖或引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施改造，便利游客出行。
（本報(bào)記者申智林采訪整理）
全國(guó)人大代表、河南省洛陽(yáng)三彩藝術(shù)博物館館長(zhǎng)郭愛(ài)和：
推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展
文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分，要堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，讓人們?cè)陬I(lǐng)略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。
不斷提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。打造高質(zhì)量的文旅產(chǎn)品，關(guān)鍵在于對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。要充分利用歷史文化遺產(chǎn)、民族風(fēng)情、紅色資源等豐富多彩的文化資源，挖掘整理傳承創(chuàng)新文化內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，并結(jié)合當(dāng)代審美需求進(jìn)行藝術(shù)再創(chuàng)造，讓旅游成為人們感悟中華文化、增進(jìn)文化自信的過(guò)程。
培育文旅引領(lǐng)品牌。將文化品牌融入旅游經(jīng)濟(jì)中，用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化，才能讓文旅業(yè)態(tài)多樣化、發(fā)展全域化，滿足不同消費(fèi)者需求。一方面，可以通過(guò)凝練地域文化與自然特質(zhì)，打造異彩紛呈的旅游形象，形成各具特色的旅游品牌。另一方面，找準(zhǔn)具有中國(guó)特色、世界影響力的文化符號(hào)，提升文旅產(chǎn)品的國(guó)際化表達(dá)方式。
（本報(bào)記者朱佩嫻采訪整理）
