2023年是共建“一帶一路”倡議提出十周年。十年來(lái)，共建“一帶一路”倡議促進(jìn)形成全方位對(duì)外開放新格局，加速了“一帶一路”共建國(guó)家的互聯(lián)互通、合作共贏。

十年來(lái)，東風(fēng)公司始終積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，積極“走出去”，與“一帶一路”合作伙伴共享發(fā)展機(jī)遇、共創(chuàng)美好未來(lái)，在產(chǎn)品出海、服務(wù)出海、設(shè)備出海等方面取得積極進(jìn)展，為世界各地提供美好汽車生活。

“東風(fēng)車以可靠品質(zhì)贏得了我們的信賴”

今年9月，一位來(lái)自非洲的用戶為東風(fēng)商用車拍了一支MV，在海外社交媒體引起不小反響。網(wǎng)友Carlos Joballa評(píng)價(jià)：“一輛來(lái)自中國(guó)的值得信賴的高品質(zhì)卡車！”

近年來(lái)，東風(fēng)商用車海外銷量持續(xù)走高，2022年出口量同比翻番。今年以來(lái)，東風(fēng)商用車陸續(xù)向非洲、玻利維亞、緬甸等海外客戶批量交車，前9月海外出口同比增長(zhǎng)171%，發(fā)展勢(shì)頭良好。

東風(fēng)進(jìn)出口公司非洲區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理說(shuō)：“2018年，東風(fēng)商用車積極響應(yīng)‘一帶一路’倡議，憑借16輛東風(fēng)商用車成功打開西非市場(chǎng)?，F(xiàn)在，東風(fēng)汽車已經(jīng)成為這里響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?rdquo;

繼中國(guó)高鐵之后，中國(guó)汽車正在成為享譽(yù)全球的中國(guó)智造新名片，今年上半年中國(guó)汽車出口量已躍居全球首位。登陸北歐市場(chǎng)、亮相德國(guó)慕尼黑車展……東風(fēng)公司深耕海外，正向世界展現(xiàn)中國(guó)制造的魅力以及東風(fēng)科技創(chuàng)新的成果，乘著“一帶一路”的東風(fēng)，將中國(guó)汽車駛向全球。

據(jù)了解，未來(lái)，東風(fēng)公司將向北歐市場(chǎng)導(dǎo)入7款新能源產(chǎn)品，并且計(jì)劃到2025年合作建設(shè)34個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)北歐市場(chǎng)全覆蓋。

隨著海外市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，物流運(yùn)輸也不斷開啟新通道。今年6月30日，武漢東風(fēng)汽車進(jìn)出口有限公司、武漢中遠(yuǎn)海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸有限公司聯(lián)合承運(yùn)的東風(fēng)汽車西部陸海新通道國(guó)貨國(guó)運(yùn)專列，在重慶市江津區(qū)小南埡車站順利發(fā)運(yùn)。這是東風(fēng)公司積極響應(yīng)國(guó)家暢通西部新通道的號(hào)召，提升物流效率，加快融入國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)發(fā)展新格局的重要舉措。

2022年，東風(fēng)公司海外出口汽車24萬(wàn)輛，創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)57%，其中新能源汽車出口8.1萬(wàn)輛，總體高于行業(yè)水平；出口汽車遍布100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在歐洲、南美、東南亞、非洲、中東各區(qū)域均實(shí)現(xiàn)了新突破。

東風(fēng)商用車印尼經(jīng)銷商湯米則說(shuō)：“東風(fēng)商用車以可靠品質(zhì)贏得了印尼客戶的信賴，我對(duì)今后導(dǎo)入東風(fēng)新車型充滿期待。”

“東風(fēng)服務(wù)讓我們沒有后顧之憂”

尼日利亞是中國(guó)品牌卡車出口非洲的第一大市場(chǎng)。東風(fēng)汽車針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際，開發(fā)CNG燃?xì)鉅恳?，受到尼日利亞客戶的青睞。孫劍涵是東風(fēng)進(jìn)出口公司尼日利亞區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理，他帶領(lǐng)服務(wù)專家長(zhǎng)期駐扎一線，支持經(jīng)銷商，服務(wù)終端客戶，并耐心培訓(xùn)本地技師、及時(shí)響應(yīng)各種維保需求。

泥濘難行的工地、交通不便的山區(qū)……尼日利亞環(huán)境艱苦，但只要有東風(fēng)汽車的地方，就能見到“東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)”人員的身影。“做好售后服務(wù)，給予經(jīng)銷商信心、給予客戶安心，才能體現(xiàn)中國(guó)汽車的可靠。”孫劍涵說(shuō)。

隨著“走出去”的逐漸深入，東風(fēng)商用車有限公司與東風(fēng)進(jìn)出口公司加強(qiáng)合作，將國(guó)內(nèi)售后業(yè)務(wù)向海外延伸，持續(xù)加強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建海外售后支持體系，建立完善的服務(wù)流程、后臺(tái)管理系統(tǒng)，為海外客戶和經(jīng)銷商提供及時(shí)的服務(wù)。

在業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)方面，東風(fēng)進(jìn)出口公司商用車海外營(yíng)銷部持續(xù)向海外經(jīng)銷商提供售后維修技術(shù)培訓(xùn)。不僅多次在國(guó)內(nèi)舉辦培訓(xùn)課程，還多次派出培訓(xùn)技師為“一帶一路”合作伙伴提供相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)技能人才，提供交流平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年共開展培訓(xùn)課程21期，培訓(xùn)人員300余人，涉及10個(gè)國(guó)家。

“目前我們還與東風(fēng)商用車營(yíng)銷領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)部共同籌備在線培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)，以及教具開發(fā)，將實(shí)現(xiàn)24小時(shí)滾動(dòng)培訓(xùn)。”昝建紅介紹，預(yù)計(jì)該系統(tǒng)于明年1月上線。

今年3月以來(lái)，為進(jìn)一步做好海外戰(zhàn)略市場(chǎng)服務(wù)，東風(fēng)進(jìn)出口公司商用車海外營(yíng)銷部建立了4個(gè)國(guó)家服務(wù)中心，提供集備件中心、培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心和運(yùn)營(yíng)中心為一體的一體化服務(wù)，同時(shí)著力解決地域差異以及語(yǔ)言溝通等障礙；并將在未來(lái)繼續(xù)增加服務(wù)中心數(shù)量，全力做好屬地化服務(wù)。

東風(fēng)商用車尼日利亞經(jīng)銷商表示，“東風(fēng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我們沒有后顧之憂。”

“東風(fēng)裝備大大提高了我們的生產(chǎn)效率”

隨著“一帶一路”的深入推進(jìn)，我國(guó)高端裝備制造業(yè)迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。東風(fēng)設(shè)備制造有限公司發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與“一帶一路”合作伙伴展開務(wù)實(shí)合作，讓東風(fēng)裝備助力各國(guó)企業(yè)高效生產(chǎn)。

憑借高質(zhì)量的裝備和良好的聲譽(yù)，東風(fēng)設(shè)備于2016年獨(dú)立承接雷諾羅馬尼亞工廠焊裝項(xiàng)目，一年后該生產(chǎn)線正式投入生產(chǎn)。試運(yùn)行時(shí)，當(dāng)?shù)毓と朔浅ｓ@訝——在該項(xiàng)目調(diào)試完畢之前，他們從來(lái)沒有親眼見過(guò)焊裝生產(chǎn)線能夠78秒就完成整個(gè)車身的焊接。

這個(gè)擁有兩條機(jī)艙線、前后地板線、左右側(cè)圍線、左右縱梁線共8條焊裝生產(chǎn)線、64臺(tái)機(jī)器人的項(xiàng)目，在交付客戶運(yùn)營(yíng)后，實(shí)現(xiàn)了3種乘用車車型的混流生產(chǎn)，能夠在1分半鐘內(nèi)完成整個(gè)車身焊接。

雷諾羅馬尼亞工廠焊裝員工紛紛感嘆，“東風(fēng)高端裝備大大提高了我們的生產(chǎn)效率。”

通過(guò)雷諾羅馬尼亞工廠焊裝項(xiàng)目，東風(fēng)設(shè)備制造有限公司在海外打響了“東風(fēng)造”的名聲，從此拉開了該公司海外拓展的序幕。隨后幾年，東風(fēng)設(shè)備先后承接了雷諾土耳其工廠、西班牙工廠、摩洛哥工廠1線以及羅馬尼亞下車體線和側(cè)圍線等項(xiàng)目，業(yè)務(wù)廣泛分布于西班牙、土耳其、摩洛哥、哥倫比亞、羅馬尼亞等8個(gè)國(guó)家。

國(guó)情不同，對(duì)裝備的要求也會(huì)不同。在雷諾羅馬尼亞焊裝項(xiàng)目中，東風(fēng)設(shè)備制造有限公司起初制造安裝的生產(chǎn)線，不是很適合身材高大的羅馬尼亞人。收到反饋意見后，東風(fēng)設(shè)備制造有限公司機(jī)械設(shè)計(jì)主管周超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速做出改進(jìn)，將所有生產(chǎn)線抬高至1.4米，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)在10天內(nèi)就完成了全部生產(chǎn)線的改善工作，并重新設(shè)計(jì)了近20套符合歐洲風(fēng)格的工裝夾具。東風(fēng)設(shè)備的高效工作，獲得客戶點(diǎn)贊。

未來(lái)，東風(fēng)公司將持續(xù)深入踐行“一帶一路”倡議，進(jìn)一步促進(jìn)與各國(guó)企業(yè)的互聯(lián)互通互融、共進(jìn)共享共贏，助力共建“一帶一路”沿著高質(zhì)量發(fā)展方向不斷前進(jìn)。