“匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活”，招商銀行在行動。

9月26日，在云南省楚雄彝族自治州永仁縣，招商銀行昆明分行以傳統(tǒng)彝繡為媒，將金融知識繡在各式各樣的繡品上，讓村民在欣賞傳統(tǒng)文化的同時，對識別金融陷阱、防范金融詐騙有了更深刻的認(rèn)識。

這場別具特色的金融知識普及活動，是招商銀行積極落實“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動，讓金融知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的一個縮影。

加強(qiáng)金融知識普及力度，提升金融消費者防范非法金融活動風(fēng)險的意識和能力，是做好金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。老年人、青少年、新市民是金融消費者權(quán)益保護(hù)的重點群體。在“五進(jìn)入”的過程中，招商銀行將“一老一少一新”群體作為重點對象，寓教于樂，讓金融知識更加易于理解，讓金融消費者更有獲得感。

聚焦老年群體，助力安享晚年

按照國家金融監(jiān)督管理總局“五進(jìn)入”活動統(tǒng)一部署，招商銀行北京分行攜手北京市石景山金融辦走進(jìn)八角路社區(qū)，共同舉辦“以案說險”金融知識普及教育活動?；顒右?ldquo;講故事、做演示、模擬練”三步走的形式，向老年人講解識別金融陷阱、防范金融詐騙等實用知識，普及常見涉老金融套路手法和危害。為增加趣味性和傳播性，講解員自編了一套朗朗上口的金融知識口訣，幫助老年人學(xué)習(xí)金融知識。

招商銀行東莞分行聯(lián)合老年大學(xué)，共建“金融知識教育宣傳點”。在老年大學(xué)秋季開班儀式暨“金融知識教育宣傳點”揭牌儀式上，招商銀行講解員運用通俗易懂的語言、趣味多元的形式，向80名老年人普及基礎(chǔ)金融知識，指導(dǎo)老年人如何識別金融陷阱、維護(hù)合法權(quán)益，助力老年群體安享晚年生活。

聚焦青少年學(xué)生，護(hù)航健康成長

在金融知識進(jìn)校園的過程中，招商銀行既分析案例、以案說險，又講述信貸、投資、利率等金融專業(yè)知識，在強(qiáng)化學(xué)生抵御金融風(fēng)險能力的同時，幫助學(xué)生樹立正確的儲蓄理念和消費理念，遠(yuǎn)離金融陷阱。

招商銀行重慶分行聯(lián)動信用卡中心在校園招聘季、開學(xué)季等時間節(jié)點，通過開設(shè)“青春必修課”講座等形式，在重慶多所高校講解金融知識，并舉辦“消保護(hù)航，渝樂無限”金融知識創(chuàng)意展覽，通過有獎問答、“我愛記歌詞”等互動趣味游戲，讓學(xué)生在參與活動的同時記牢金融知識。

招商銀行廣州分行攜手廣東省多所高校，集中開展金融知識校園行活動。在活動現(xiàn)場，講解員為學(xué)生分享非法金融活動典型案例、講授實用的防詐常識，帶來充實、豐富的知識盛宴，幫助學(xué)生群體樹立理性消費觀念、提升防范金融風(fēng)險意識。

聚焦新市民，共創(chuàng)美好未來

我國新市民群體存在生活消費、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、租房買房、理財投資等多重金融需求。推進(jìn)金融知識進(jìn)企業(yè)，是招商銀行觸達(dá)新市民群體，幫助他們增強(qiáng)信息安全意識的有效途徑。

招商銀行上海分行聯(lián)合旺旺集團(tuán)等多家企業(yè)，開展金融知識宣講會。講解員向企業(yè)職工詳細(xì)科普用卡安全、個人征信、反洗錢等實用基礎(chǔ)金融知識，并通過面對面咨詢答疑、趣味互動等形式，解答企業(yè)職工們關(guān)心關(guān)注的問題。

招商銀行西安分行面向合作企業(yè)職工及家屬，以“觀影學(xué)反詐，講金融權(quán)益”為主題，組織集中宣講活動，針對金融詐騙的特點、常見形式和手法、識別防范技巧等內(nèi)容開展講解，提升企業(yè)職工及家屬防范風(fēng)險意識。此外，招商銀行西安分行講解員積極前往企業(yè)單位，聚焦企業(yè)新市民，提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。在中建七局第四建筑有限公司向百余位勞務(wù)工人開展防范金融詐騙專題講座，講解常見詐騙陷阱圈套，幫助工人群體提高防范意識，保護(hù)好個人及家庭的財產(chǎn)安全、信息安全。

普及常態(tài)化，呵護(hù)消費者權(quán)益

金融消費者“學(xué)金融、懂金融”，才能更好“信金融、用金融”。建立金融知識普及與金融消費者教育長效機(jī)制，以更強(qiáng)力度、更實舉措，不斷推動金融知識普及教育高質(zhì)量發(fā)展，是招商銀行消費者權(quán)益保護(hù)工作拼圖中的重要板塊。招商銀行堅持金融為民，立足經(jīng)營特色，結(jié)合時代發(fā)展，不斷探索創(chuàng)新寓教于樂、特色鮮明的金融知識普及教育模式。

普及內(nèi)容上，堅持效果導(dǎo)向。招商銀行開展的金融知識普及活動，涵蓋專業(yè)知識、金融風(fēng)險解析、正反面案例故事等多種內(nèi)容。為保證金融知識普及出實效，招商銀行根據(jù)不同消費者群體的受教育水平、文化背景和生活差異，分析不同人群對金融知識的需求點，研究制定差異化、針對性的宣傳方案。

普及形式上，堅持豐富多彩。通過漫畫、視頻、手冊、講座、情景模擬多種形式，提升金融知識普及的廣度、溫度、精準(zhǔn)度。打造“招小寶”品牌項目，作為知識普及和消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)主陣地，同時以“招小寶”視頻號為主要平臺，組建一支由員工組成的原創(chuàng)編導(dǎo)制作團(tuán)隊，精心制作一系列深入人心的短視頻、微電影，擴(kuò)大傳播輻射面，提升傳播效果。

普及渠道上，堅持全平臺覆蓋。招商銀行堅持線上線下相結(jié)合，整合金融消費者日常信息獲取的各類渠道資源，扎實做好網(wǎng)點主陣地系列宣傳，積極推進(jìn)“五進(jìn)入”，并借助招商銀行官網(wǎng)、月活超1億的招商銀行App、掌上生活A(yù)pp，以及微信、抖音、Bilibili等多個平臺官方賬號，觸達(dá)近2億金融消費者群體，幫助廣大金融消費者學(xué)習(xí)有趣的專業(yè)金融知識。

近年來，圍繞消費者權(quán)益保護(hù)的管理體系，招商銀行在組織架構(gòu)、作業(yè)流程、IT系統(tǒng)等多方面持續(xù)迭代升級。未來，招商銀行將持續(xù)堅持金融為民的職責(zé)使命，貫徹落實中央金融工作會議精神，持續(xù)提供暖心的金融服務(wù)，助力金融消費者提升安全防范意識和能力，用心呵護(hù)金融消費者合法權(quán)益，為建設(shè)和諧金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。數(shù)據(jù)來源：招商銀行