人民論壇網(wǎng)訊  健康美麗是人民群眾對美好生活的向往之一。近年來，以醫(yī)療美容為代表的消費醫(yī)療產業(yè)成為消費新增長點之一。在醫(yī)療美容行業(yè)迅速發(fā)展的同時，各種問題也日益凸顯，如醫(yī)美質量標準不一、醫(yī)美項目市場價格較為混亂、醫(yī)美投訴案件增多等問題，建立行之有效的質控監(jiān)督體系迫在眉睫。

為了解江蘇南京醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展情況，2024年3月28日至29日，人民日報社人民論壇調研組走進南京市河西醫(yī)院，對其發(fā)展狀況進行專題調研。參與此次調研的專家有人民論壇專題調研組首席研究員、調研組組長陶建群，國家市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心首席專家、中國市場監(jiān)管（質量）研究與教育聯(lián)盟秘書長賈玉奎，國家發(fā)展改革委市場與價格研究所所長、二級研究員楊宜勇，國務院發(fā)展研究中心二級巡視員、研究員張俊偉，國家衛(wèi)健委科技發(fā)展研究中心原副主任賀曉慧等。

調研組專家與江蘇眾遠集團部分領導合影

3月28日下午，調研組一行來到南京市河西醫(yī)院。據(jù)了解，該醫(yī)院成立于2018年，是一家經南京市衛(wèi)健委審批設立的醫(yī)療整形美容機構，以醫(yī)療美容、大健康管理為主營業(yè)務的民營企業(yè)，隸屬于江蘇眾遠集團。該醫(yī)院設有整形外科、美容外科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、美容牙科、麻醉科、檢驗科、影像科八大醫(yī)療科室。醫(yī)院現(xiàn)有副主任醫(yī)師6名、主治醫(yī)師8名、注冊醫(yī)師41名，開設病房32間、病床37張、手術室17間，配有國際先進的醫(yī)學檢查和臨床設備，開展醫(yī)療、教學、科研等多方面工作，為“求美者”提供全方位的服務。2021年9月，南京市河西醫(yī)院被江蘇省科學技術廳授予江蘇省科技型中小型企業(yè)榮譽金牌，也是江蘇省整形美容協(xié)會特邀單位。

調研組調研南京市河西醫(yī)院

江蘇眾遠集團醫(yī)院醫(yī)管部副部長陳琦向調研組介紹道：“我們醫(yī)院堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理，嚴格按照政府監(jiān)管部門有關條例開展醫(yī)療服務工作，成立了管理委員會，切實加強‘誠信服務’和‘消費者權益保護監(jiān)管’，同時，不斷完善出臺各項制度規(guī)定，提升醫(yī)護管理水平，切實保障消費者的醫(yī)療安全。”調研組了解到，為確保消費者合法權益，該醫(yī)院建立了“消費者維權投訴站”，暢通了消費者維權渠道。該醫(yī)院相關同志還獲得了南京市消費者協(xié)會的表彰，榮獲“2023消費維權年度人物”稱號。

調研組參觀南京市河西醫(yī)院手術室

在南京市河西醫(yī)院手術室，江蘇眾遠集團醫(yī)管部副部長梁荷向調研組一行介紹道：“我們醫(yī)院按照標準的結晶手術室設置要求打造的標準手術室，全系德國進口設備，嚴格執(zhí)行國際診療流程，為‘求美者’提供個性化的治療方案，確保手術過程安全可靠，術后效果自然美觀。”

調研組調研南京市河西醫(yī)院信息化建設情況

調研組了解到，南京市河西醫(yī)院正在推進信息化建設與數(shù)字化轉型，涵蓋了手術管理、病歷質控、高值耗材追溯以及顧客服務等多個方面。江蘇眾遠集團副總裁戴越提到：“自2019年8月起，我們醫(yī)院已經逐步建立了HIS、LIS、PACS、病案、物資數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃畔⒐芾硐到y(tǒng)；從2020年5月開始，我們的電子病歷系統(tǒng)正式投入運行，實現(xiàn)了電子病歷的結構化錄入，覆蓋了入院病歷、病程記錄以及常規(guī)護理記錄等；我們將進一步以電子病歷為核心，完善PACS系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)等，將臨床路徑管理嵌入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)內部，以實現(xiàn)業(yè)務流程標準化、服務內容信息化、管理手段智能化，切實提升安全管理水平。”

調研組參觀江蘇眾遠集團

隨后，調研組一行來到江蘇眾遠集團調研。據(jù)了解，江蘇眾遠集團是一家以醫(yī)療美容、大健康管理、數(shù)字傳媒為主營業(yè)務的企業(yè)集團。自2012年初創(chuàng)以來，江蘇眾遠集團秉承“眾心一致，精進致遠”的企業(yè)內涵，堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展的新發(fā)展理念，先后投資成立多家新興企業(yè)，逐步形成了“三院一健康、兩業(yè)、多生態(tài)”的業(yè)務體系。

“我們集團在發(fā)展過程中堅持黨建引領，成立了黨總支、工會委員會、團委，現(xiàn)有黨員72人、團員242人，黨團組織在業(yè)務發(fā)展過程中發(fā)揮了聯(lián)動作用，凝聚力量，助力企業(yè)高質量發(fā)展”，江蘇眾遠集團副總裁戴越說道。

調研座談會現(xiàn)場

3月29日上午，人民論壇專題調研組在江蘇眾遠集團召開了“推進消費醫(yī)療安全管理，實現(xiàn)高質量發(fā)展”座談會，江蘇眾遠集團副總裁肖瑤、副總裁鮑衡昊、技術總監(jiān)張傳利，醫(yī)務顧問、南京市口腔醫(yī)院原副院長、江蘇省整形美容協(xié)會秘書長葉發(fā)明分別介紹了江蘇眾遠集團與南京市河西醫(yī)院發(fā)展基本情況、合法合規(guī)經營情況與案例、醫(yī)院信息化建設、發(fā)展過程中的困惑與難題后，人民論壇調研組專家就關心的問題和調研感受與江蘇眾遠集團領導進行了深度交流。江蘇眾遠集團副總裁肖瑤指出，我們的團隊成員普遍年輕，有干勁和闖勁，我們通過不斷創(chuàng)新，致力于為廣大“求美者”提供更加安全、可靠的醫(yī)療美容服務，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。調研組專家重點圍繞安全管理、制度建設、隊伍建設、品牌建設，以及醫(yī)療美容機構的宣傳行為、合同行為、價格行為、藥品醫(yī)療器械使用管理、網(wǎng)絡銷售等方面，為醫(yī)院如何實現(xiàn)高質量發(fā)展提出科學化、合理化的意見與建議。人民論壇專題調研組首席研究員、調研組組長陶建群在座談會總結時指出，南京市河西醫(yī)院實現(xiàn)安全管理高質量發(fā)展，關鍵要做到以下方面：第一，加強嚴格監(jiān)管，完善制度建設，注重過程監(jiān)管，確保治療過程安全高效；第二，提供優(yōu)質服務，培養(yǎng)醫(yī)護人員的專業(yè)技能和服務意識，提供個性化、專業(yè)化的服務，提高“求美者”的滿意度和信任度；第三，加強文化建設，樹立正確的價值導向，凝練“美”文化，提高品牌影響力；第四，加強輿情處置，及時應對各類輿情事件，積極回應社會關切，維護行業(yè)形象和聲譽。

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