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推進(jìn)消費(fèi)醫(yī)療安全管理 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

——人民論壇調(diào)研組赴南京市河西醫(yī)院開展調(diào)研

人民論壇網(wǎng)訊  健康美麗是人民群眾對美好生活的向往之一。近年來,以醫(yī)療美容為代表的消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為消費(fèi)新增長點(diǎn)之一。在醫(yī)療美容行業(yè)迅速發(fā)展的同時,各種問題也日益凸顯,如醫(yī)美質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一、醫(yī)美項目市場價格較為混亂、醫(yī)美投訴案件增多等問題,建立行之有效的質(zhì)控監(jiān)督體系迫在眉睫。

為了解江蘇南京醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展情況,2024年3月28日至29日,人民日報社人民論壇調(diào)研組走進(jìn)南京市河西醫(yī)院,對其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行專題調(diào)研。參與此次調(diào)研的專家有人民論壇專題調(diào)研組首席研究員、調(diào)研組組長陶建群,國家市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心首席專家、中國市場監(jiān)管(質(zhì)量)研究與教育聯(lián)盟秘書長賈玉奎,國家發(fā)展改革委市場與價格研究所所長、二級研究員楊宜勇,國務(wù)院發(fā)展研究中心二級巡視員、研究員張俊偉,國家衛(wèi)健委科技發(fā)展研究中心原副主任賀曉慧等。

調(diào)研組專家與江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)部分領(lǐng)導(dǎo)合影

調(diào)研組專家與江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)部分領(lǐng)導(dǎo)合影

3月28日下午,調(diào)研組一行來到南京市河西醫(yī)院。據(jù)了解,該醫(yī)院成立于2018年,是一家經(jīng)南京市衛(wèi)健委審批設(shè)立的醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu),以醫(yī)療美容、大健康管理為主營業(yè)務(wù)的民營企業(yè),隸屬于江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)。該醫(yī)院設(shè)有整形外科、美容外科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、美容牙科、麻醉科、檢驗(yàn)科、影像科八大醫(yī)療科室。醫(yī)院現(xiàn)有副主任醫(yī)師6名、主治醫(yī)師8名、注冊醫(yī)師41名,開設(shè)病房32間、病床37張、手術(shù)室17間,配有國際先進(jìn)的醫(yī)學(xué)檢查和臨床設(shè)備,開展醫(yī)療、教學(xué)、科研等多方面工作,為“求美者”提供全方位的服務(wù)。2021年9月,南京市河西醫(yī)院被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳授予江蘇省科技型中小型企業(yè)榮譽(yù)金牌,也是江蘇省整形美容協(xié)會特邀單位。

調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院

調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院

江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)醫(yī)院醫(yī)管部副部長陳琦向調(diào)研組介紹道:“我們醫(yī)院堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理,嚴(yán)格按照政府監(jiān)管部門有關(guān)條例開展醫(yī)療服務(wù)工作,成立了管理委員會,切實(shí)加強(qiáng)‘誠信服務(wù)’和‘消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管’,同時,不斷完善出臺各項制度規(guī)定,提升醫(yī)護(hù)管理水平,切實(shí)保障消費(fèi)者的醫(yī)療安全。”調(diào)研組了解到,為確保消費(fèi)者合法權(quán)益,該醫(yī)院建立了“消費(fèi)者維權(quán)投訴站”,暢通了消費(fèi)者維權(quán)渠道。該醫(yī)院相關(guān)同志還獲得了南京市消費(fèi)者協(xié)會的表彰,榮獲“2023消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號。

調(diào)研組參觀南京市河西醫(yī)院手術(shù)室

調(diào)研組參觀南京市河西醫(yī)院手術(shù)室

在南京市河西醫(yī)院手術(shù)室,江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)醫(yī)管部副部長梁荷向調(diào)研組一行介紹道:“我們醫(yī)院按照標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)晶手術(shù)室設(shè)置要求打造的標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室,全系德國進(jìn)口設(shè)備,嚴(yán)格執(zhí)行國際診療流程,為‘求美者’提供個性化的治療方案,確保手術(shù)過程安全可靠,術(shù)后效果自然美觀。”

調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院信息化建設(shè)情況

調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院信息化建設(shè)情況

調(diào)研組了解到,南京市河西醫(yī)院正在推進(jìn)信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,涵蓋了手術(shù)管理、病歷質(zhì)控、高值耗材追溯以及顧客服務(wù)等多個方面。江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁戴越提到:“自2019年8月起,我們醫(yī)院已經(jīng)逐步建立了HIS、LIS、PACS、病案、物資數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃畔⒐芾硐到y(tǒng);從2020年5月開始,我們的電子病歷系統(tǒng)正式投入運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了電子病歷的結(jié)構(gòu)化錄入,覆蓋了入院病歷、病程記錄以及常規(guī)護(hù)理記錄等;我們將進(jìn)一步以電子病歷為核心,完善PACS系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)等,將臨床路徑管理嵌入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)內(nèi)部,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容信息化、管理手段智能化,切實(shí)提升安全管理水平。”

調(diào)研組參觀江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)

調(diào)研組參觀江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)

隨后,調(diào)研組一行來到江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)調(diào)研。據(jù)了解,江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)是一家以醫(yī)療美容、大健康管理、數(shù)字傳媒為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)。自2012年初創(chuàng)以來,江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)秉承“眾心一致,精進(jìn)致遠(yuǎn)”的企業(yè)內(nèi)涵,堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的新發(fā)展理念,先后投資成立多家新興企業(yè),逐步形成了“三院一健康、兩業(yè)、多生態(tài)”的業(yè)務(wù)體系。

“我們集團(tuán)在發(fā)展過程中堅持黨建引領(lǐng),成立了黨總支、工會委員會、團(tuán)委,現(xiàn)有黨員72人、團(tuán)員242人,黨團(tuán)組織在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中發(fā)揮了聯(lián)動作用,凝聚力量,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”,江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁戴越說道。

調(diào)研座談會現(xiàn)場

調(diào)研座談會現(xiàn)場

3月29日上午,人民論壇專題調(diào)研組在江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)召開了“推進(jìn)消費(fèi)醫(yī)療安全管理,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”座談會,江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁肖瑤、副總裁鮑衡昊、技術(shù)總監(jiān)張傳利,醫(yī)務(wù)顧問、南京市口腔醫(yī)院原副院長、江蘇省整形美容協(xié)會秘書長葉發(fā)明分別介紹了江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)與南京市河西醫(yī)院發(fā)展基本情況、合法合規(guī)經(jīng)營情況與案例、醫(yī)院信息化建設(shè)、發(fā)展過程中的困惑與難題后,人民論壇調(diào)研組專家就關(guān)心的問題和調(diào)研感受與江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深度交流。江蘇眾遠(yuǎn)集團(tuán)副總裁肖瑤指出,我們的團(tuán)隊成員普遍年輕,有干勁和闖勁,我們通過不斷創(chuàng)新,致力于為廣大“求美者”提供更加安全、可靠的醫(yī)療美容服務(wù),推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。調(diào)研組專家重點(diǎn)圍繞安全管理、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、品牌建設(shè),以及醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的宣傳行為、合同行為、價格行為、藥品醫(yī)療器械使用管理、網(wǎng)絡(luò)銷售等方面,為醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提出科學(xué)化、合理化的意見與建議。人民論壇專題調(diào)研組首席研究員、調(diào)研組組長陶建群在座談會總結(jié)時指出,南京市河西醫(yī)院實(shí)現(xiàn)安全管理高質(zhì)量發(fā)展,關(guān)鍵要做到以下方面:第一,加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)管,完善制度建設(shè),注重過程監(jiān)管,確保治療過程安全高效;第二,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識,提供個性化、專業(yè)化的服務(wù),提高“求美者”的滿意度和信任度;第三,加強(qiáng)文化建設(shè),樹立正確的價值導(dǎo)向,凝練“美”文化,提高品牌影響力;第四,加強(qiáng)輿情處置,及時應(yīng)對各類輿情事件,積極回應(yīng)社會關(guān)切,維護(hù)行業(yè)形象和聲譽(yù)。

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