民心所望，心之所向，為民辦實事要傾聽民聲、尊重民意、順應(yīng)民心，要主動到群眾最需要的地方去。浙江省衢州市柯城區(qū)新新街道問需于民、問政于民、問情于民，聚焦“一老一小一困”民生改善，著力推進養(yǎng)老服務(wù)、基層社會治理、社會救助等方面建設(shè)，夯實民生保障，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，答好為民服務(wù)“三張卷”。

答好“急難愁盼”需求卷。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”為民辦實事的思路對不對、決策準不準，群眾最有發(fā)言權(quán)。新新街道深化開展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”工作，直接傾聽訴求、協(xié)調(diào)解決問題，第一時間掌握群眾生活與工作中的煩心事、操心事，形成“民生訂單”，梳理“民生問題清單”，在精準把握民生工作的“疑難雜癥”上真正問需于民，為“對癥下藥”解決民生問題打下堅實基礎(chǔ)。

答好“老有所樂、困有所扶”滿意卷。“衣食住行、業(yè)教保醫(yī)”是解決民生問題的出發(fā)點和落腳點，新新街道大力引導轄區(qū)內(nèi)殘疾人參加各類職業(yè)培訓，開發(fā)各項公益類崗位，為殘疾群眾提供多樣化的就業(yè)機會。養(yǎng)老是家庭的牽掛，關(guān)乎社會民生，新新街道深化居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革，積極探索社會化運作模式，整合資源共建社區(qū)長者飯?zhí)?，讓老人們在家門口就能感受到煙火氣、生活味和幸福感。

答好“民有所呼，我有所應(yīng)”信任卷。新新街道黨工委主動暢通群眾聯(lián)系渠道，按月制定班子成員接訪日程，廣泛收集民意，摸清問題訴求，積極與社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司協(xié)商解決噪音擾民、停車場歸屬糾紛等問題，對群眾訴求實現(xiàn)了快速響應(yīng)、高效辦理、及時反饋，解開了群眾的“心結(jié)”。（衢州市柯城區(qū)新新街道 陳欣妍）