2024年，江西省豐城市以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能為宗旨，圍繞“高效辦成一件事”，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，破解辦事中的“腸梗阻”，部署完成并對(duì)外發(fā)布豐城市第一批23項(xiàng)“高效辦成一件事”清單，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的便捷度和滿意度，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。

以民為本，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)。豐城市聚焦企業(yè)和群眾高頻辦理事項(xiàng)，做好政務(wù)服務(wù)線上線下結(jié)合文章，將出生、入學(xué)、退休、身后、就業(yè)、失業(yè)、企業(yè)開辦注銷變更等涉及個(gè)人生命周期的83個(gè)事項(xiàng)和企業(yè)生命周期的28個(gè)事項(xiàng)匯聚成23個(gè)“高效一件事”，歸集到“贛服通”豐城分廳，通過業(yè)務(wù)流程再造和系統(tǒng)重構(gòu)，做到辦事指南一目了然，辦理指引清晰明確，辦件流程省時(shí)高效。同時(shí)將23個(gè)“一件事”納入豐城市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口，打造“一碼預(yù)約、一號(hào)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和“一站式”辦理，不斷滿足企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的期待。

數(shù)字賦能，破解政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)。以企業(yè)評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)，以市場(chǎng)主體感受為第一感受，豐城市根據(jù)“高效辦成一件事”推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，深入開展數(shù)字賦能，針對(duì)企業(yè)和群眾的場(chǎng)景需求，實(shí)現(xiàn)證照共享、多表合一、一次申請(qǐng)、一網(wǎng)受理、一鏈辦理、一網(wǎng)出件、一體監(jiān)管、一鍵評(píng)價(jià)，著力破解堵點(diǎn)難點(diǎn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的智能性與主動(dòng)性，讓企業(yè)和群眾切實(shí)享受到更多的數(shù)字紅利，感受到政務(wù)服務(wù)的“力度”和“溫度”。截至目前，豐城市23個(gè)“高效辦成一件事”共整合減少事項(xiàng)88個(gè)，縮減表單31份，減少辦理環(huán)節(jié)264個(gè)，減少跑動(dòng)次數(shù)104次。

主題宣傳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。豐城市行政審批局針對(duì)已部署上線的“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)，按受眾主體不同，分別在園區(qū)、醫(yī)院、人才交流中心、廣場(chǎng)等地開展了多場(chǎng)“高效辦成一件事”主題宣傳活動(dòng)，在政務(wù)服務(wù)中心各窗口設(shè)置宣傳手冊(cè)，組織相關(guān)事項(xiàng)部門工作人員就企業(yè)和群眾提出的問題答疑解惑，不斷提升企業(yè)和群眾知曉率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度地便民利企。自豐城市上線“高效辦成一件事”以來，共辦理“一件事一次辦”事項(xiàng)57014件。

特色創(chuàng)新，擦亮政務(wù)服務(wù)改革品牌。豐城市以需為向，整合供水、供電、供氣、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣播電視等7家單位業(yè)務(wù)，自主研發(fā)建設(shè)“水電氣網(wǎng)視”一體化管理平臺(tái)，并融入“贛服通”豐城分廳“高效辦成一件事”專區(qū)，于2024年4月成功上線試運(yùn)行。“水電氣網(wǎng)視一件事”集成了報(bào)裝、過戶、維修、發(fā)票下載、辦事咨詢等業(yè)務(wù)受理和統(tǒng)計(jì)功能，打破了以往逐項(xiàng)申報(bào)的繁瑣形式，實(shí)現(xiàn)了用戶只需在手機(jī)端操作，業(yè)務(wù)全程線上流轉(zhuǎn)，減少線下傳遞、溝通等繁瑣流程，做到快速辦結(jié)、一次辦好。自上線以來，共辦理相關(guān)事項(xiàng)49件，其中辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)9件、過戶業(yè)務(wù)39件，開具發(fā)票1張。（豐城市行政審批局 鄢文婷  周秉瑋）