過(guò)去的新余市渝水區(qū)人和鄉(xiāng)布里村，鄰里之間時(shí)常會(huì)因?yàn)殡u毛蒜皮的小事產(chǎn)生矛盾，讓村干部跑斷腿、磨破嘴、操透心。近年來(lái)，布里村堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，根據(jù)村民熱衷聽采茶戲的風(fēng)俗習(xí)慣特點(diǎn)，創(chuàng)新推出搭建“戲臺(tái)子”、編排“戲段子”、唱好“戲曲目”化解鄰里糾紛工作法，組建以村支書為班主的布里采茶戲劇團(tuán)，讓“布里采茶戲”成為化解鄰里糾紛的媒介，在聽?wèi)虻妮p松愉快氛圍中改善了干群關(guān)系，增進(jìn)了村民團(tuán)結(jié)，真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，實(shí)現(xiàn)連續(xù)22年“零上訪”記錄。

搭建“戲臺(tái)子”，聽民聲聚民意。糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭。充分發(fā)揮“布里采茶戲”貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，將“布里采茶戲”轉(zhuǎn)化為“村民說(shuō)事點(diǎn)”“流動(dòng)調(diào)解室”，3—5名“戲演員”深入村民小組，零距離傾聽民聲，讓村民主動(dòng)說(shuō)出自己的煩心事、鬧心事，對(duì)村民訴求問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，耐心細(xì)致做好思想疏導(dǎo)、政策解讀和法治宣傳工作，做到事事有回音、件件有落實(shí)。服務(wù)拓展在村頭。進(jìn)村設(shè)置流動(dòng)舞臺(tái)，方便村民隨時(shí)參與，在滿足村民聽?wèi)蜷e聊、擺理說(shuō)事需求的同時(shí)，不斷延伸服務(wù)觸角，推動(dòng)政策在聽?wèi)蛑行v、民意在聽?wèi)蛑新犎?、?wèn)題在聽?wèi)蛑泄沧h。“布里采茶戲”創(chuàng)辦以來(lái)，收集村民有關(guān)修繕道路、路燈、灌水渠等民生訴求100余件。矛盾減少在源頭。“布里采茶戲”固定日期巡演，限期化解鄰里糾紛和家庭瑣事，在村民中樹立了過(guò)硬口碑，更多地激發(fā)“村民齊參與”的積極性，從源頭上減少了鄰里矛盾糾紛的產(chǎn)生，起到了“抓前端、治未病”的效果。14年來(lái)，“布里采茶戲”演出800余場(chǎng)，服務(wù)群眾5萬(wàn)余人次，群眾滿意度達(dá)100%。

編排“戲段子”，理事實(shí)講道理。“布里采茶戲劇團(tuán)”針對(duì)婚姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、鄰里等矛盾糾紛編排戲曲唱段，因事因人唱戲，讓村民們?cè)诼爲(wèi)蛑忻魇吕怼⒍欠?、知?duì)錯(cuò)。把事說(shuō)清。布里村發(fā)揮采茶戲成員“人熟事清家門近”優(yōu)勢(shì)，把發(fā)生矛盾糾紛的村民叫到采茶戲展示館，讓村民邊聽邊梳理，看準(zhǔn)問(wèn)題，判斷是非，確定矛盾糾紛的準(zhǔn)確起因，引導(dǎo)村民間換位思考，擺事實(shí)、講道理、釋怨氣。把法說(shuō)明。為了讓法律融入村民生活，布里村打造“新時(shí)代文明實(shí)踐站+農(nóng)家書屋+采茶戲展示館+消防體驗(yàn)館”等一體的功能室，定期開展“普法+采茶戲進(jìn)鄉(xiāng)村”等活動(dòng)，通過(guò)案例式、參與式、娛樂(lè)式等普法宣傳方式，讓村民尊法、學(xué)法、守法、用法。同時(shí)，他們采取與當(dāng)事人共同進(jìn)行分析解讀、類案比較、結(jié)果推演的方式，引導(dǎo)矛盾雙方正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題癥結(jié)，合理確定利益訴求，依法化解鄰里矛盾糾紛。把理說(shuō)透。通過(guò)冷卻降溫、情理交融、扶正祛邪、逆向求助、案例引導(dǎo)、親友疏導(dǎo)、親情解怨等有溫度的途徑，找到矛盾雙方利益的平衡點(diǎn)，讓當(dāng)事人權(quán)衡利弊，從而愿意各讓一步，達(dá)成一致，在講道理中暖民心，在拉著家常中解糾紛。

唱好“戲曲目”，解疙瘩促化解。布里村區(qū)分季節(jié)唱好鄰里糾紛“戲曲目”。春耕時(shí)，緊盯因農(nóng)資質(zhì)量、地界不清引發(fā)的矛盾糾紛；秋收季，重點(diǎn)排查化解農(nóng)田承包、爭(zhēng)水爭(zhēng)地、農(nóng)具器械所引發(fā)的矛盾糾紛，耐心與當(dāng)事人細(xì)算鄰里感情、名聲、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)“賬”，打開當(dāng)事人心結(jié)，有效促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧穩(wěn)定。背靠背說(shuō)服。對(duì)積怨較深、成因復(fù)雜的鄰里糾紛，組織布里采茶戲劇團(tuán)成員入戶訪問(wèn)，分別傾聽當(dāng)事人的訴求，用真心話、圓場(chǎng)話引導(dǎo)村民換位思考，相互理解對(duì)方的境況，通過(guò)傳軟話、遞好話打開心結(jié)、消除隔閡，緩解對(duì)立局面，達(dá)到“冷卻降溫”的目的。經(jīng)過(guò)分析研判，抓住有利時(shí)機(jī)，在保障雙方合法權(quán)益的條件下進(jìn)行調(diào)解，促使矛盾糾紛調(diào)解成功，防止事態(tài)蔓延發(fā)展。心貼心溝通。鄰里矛盾糾紛大多源于一些家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮的小事，并無(wú)重大實(shí)質(zhì)性利益糾紛。采茶戲劇團(tuán)成員倡導(dǎo)“鄰家也算沾著親”“遠(yuǎn)親不如近鄰”等理念，利用村民之間的親緣關(guān)系和易產(chǎn)生情感共鳴的特點(diǎn)，找準(zhǔn)雙方利益結(jié)合點(diǎn)和生活交接點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事人回歸理性，促使雙方能夠心平氣和地交流，起到了事半功倍的效果。面對(duì)面解紛。對(duì)因日?，嵤露a(chǎn)生的爭(zhēng)面子、爭(zhēng)高低、賭氣、互不相讓的鄰里糾紛，采茶戲劇團(tuán)成員將當(dāng)事人拉在一起，邀請(qǐng)當(dāng)事人的親戚朋友或有威信的“五老”長(zhǎng)者參與調(diào)解，用“身邊人”講“身邊事”，“面對(duì)面”聊家長(zhǎng)里短、說(shuō)鄉(xiāng)俗民風(fēng)、談人情事理、講法理情理，彌合雙方當(dāng)事人的分歧意見，還原事實(shí)真相，促使當(dāng)事人握手言和，助力鄰里和睦、和諧、和美。（新余市渝水區(qū)委政法委 李偉）