為切實(shí)做好依法行政、執(zhí)法惠民工作，打造群眾滿意的服務(wù)型行政執(zhí)法單位，近年來，青原區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“青原區(qū)局”）狠抓依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，充分發(fā)揮行政執(zhí)法、宣傳普法在增進(jìn)民生福祉中的職能作用，用貼心、高效的服務(wù)讓執(zhí)法普法工作既有力度又有溫度，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

突出服務(wù)，執(zhí)法有溫度

“這是您的許可證，后期有其他問題，您可以隨時(shí)撥打?qū)Ｙu服務(wù)管理信息公示牌上的聯(lián)系電話，客戶經(jīng)理、稽查員、配送員會(huì)第一時(shí)間為您提供服務(wù)。”青原區(qū)局執(zhí)法人員幫李國華將變更后的許可證懸掛在店內(nèi)的顯眼位置。

青原區(qū)卷煙零售戶李國華的小店近期因城市棚戶區(qū)改造被集體征收，造成無法正常經(jīng)營。青原區(qū)局專賣執(zhí)法人員在了解其困難后，第一時(shí)間來到李國華家中進(jìn)行相關(guān)政策宣傳、解讀，提供新店鋪選址“預(yù)勘驗(yàn)”等各項(xiàng)幫扶，并及時(shí)、高效地為其辦理許可證經(jīng)營地址變更手續(xù)。

秉持“群眾利益無小事”的工作理念， 青原區(qū)局持續(xù)開展“服務(wù)送上門”專項(xiàng)行動(dòng)，最大限度實(shí)現(xiàn)預(yù)勘驗(yàn)、減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限，提供高效審批服務(wù)，用擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、熱情服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)讓每一位前來辦理行政許可的群眾感受到“不虛此行”。

日前，卷煙零售戶老王將朋友舉辦喜宴后的剩余幾包卷煙放在店內(nèi)銷售，因涉嫌“未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨”的違法問題，被專賣執(zhí)法人員依法查獲。執(zhí)法人員依據(jù)“首違不罰、輕微不罰”的新規(guī)未對其作出行政處罰，只進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營教育，贏得了老王的贊譽(yù)，提高了客戶凝聚力。

專賣執(zhí)法人員為零售戶懸掛許可證

強(qiáng)化宣傳，普法有深度

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，有效凈化中小學(xué)校周邊環(huán)境，切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康，青原區(qū)局聯(lián)合市監(jiān)部門建立長效協(xié)作機(jī)制，對中小學(xué)周邊的卷煙零售戶和無證戶開展專項(xiàng)重點(diǎn)檢查和宣傳，教育引導(dǎo)商戶不得向未成年人出售卷煙，共同規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序。

青原區(qū)局在普法宣傳方面利用“線上+線下”的方式不斷延伸普法陣地，通過設(shè)置法律法規(guī)宣傳欄、展播微視頻、開展普法微閱讀等形式，將“香草吉家”“香村吉家”終端客戶打造成社區(qū)民眾家門口的“法治充電站”；以誠信自律互助小組微信群為載體，不定期轉(zhuǎn)發(fā)法律常識微視頻、卷煙鑒別小知識，開展線上答疑解惑等，努力營造遵法、守法、學(xué)法、用法的良好社會(huì)氛圍。

青原區(qū)局聯(lián)合市監(jiān)部門對中小學(xué)周邊市場進(jìn)行檢查

初心如磐，使命在肩。推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)，青原區(qū)局將繼續(xù)履行好職責(zé)使命，把法治建設(shè)作為重要課題，以依法執(zhí)法、深度普法為抓手，開拓新思維、培養(yǎng)新觀念，在為民服務(wù)中出真招、出實(shí)招。（青原區(qū)煙草專賣局 郭奕芹）