企業(yè)家并非職業(yè)網(wǎng)紅,不能完全被流量裹挾。應(yīng)把握好網(wǎng)絡(luò)流量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、迎合粉絲和改進(jìn)服務(wù)的關(guān)系、過度炒作與聚焦主業(yè)的關(guān)系。
近期,一些企業(yè)家當(dāng)起主播,不遺余力打造個人IP,引發(fā)社會熱議。企業(yè)家爭當(dāng)網(wǎng)紅,是不務(wù)正業(yè)嗎?
互聯(lián)網(wǎng)時代信息過剩,注意力成為稀缺資源。流量經(jīng)濟(jì)是注意力經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時代的集中體現(xiàn)。對企業(yè)來說,以流量為載體獲取更多注意力,進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品變現(xiàn),企業(yè)家親身下場博流量無可厚非。
但也要看到,企業(yè)家并非職業(yè)網(wǎng)紅,不能完全被流量裹挾,舍本逐末。其中有三對關(guān)系需要辯證把握、妥善處理。
網(wǎng)絡(luò)流量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系。企業(yè)家獲取流量并不是終極目的,而是將流量作為洞察用戶訴求的手段。如果把流量當(dāng)作一切,最終必將被流量反噬。畢竟,企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立足,主要取決于自身的產(chǎn)品質(zhì)量和口碑,其次才是多樣化的營銷手段。知名度不等于美譽度,如果自身產(chǎn)品得不到消費者的認(rèn)同,企業(yè)的知名度和市場占有率未必能正相關(guān)。
迎合粉絲和改進(jìn)服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)家最大的價值在于創(chuàng)造有價值的企業(yè)。從這個角度看,企業(yè)家的走紅,應(yīng)是基于企業(yè)受到用戶追崇而產(chǎn)生的認(rèn)同,而非企業(yè)家單純靠自我包裝產(chǎn)生的結(jié)果。部分企業(yè)家熱衷迎合網(wǎng)友,甚至頻頻通過制造公共話題等方式取悅粉絲,樹立了一定的個人形象,而如果企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品服務(wù)跟不上,個人IP和企業(yè)IP難以有效契合,最終未必都能有好的結(jié)果。
過度炒作與聚焦主業(yè)的關(guān)系。企業(yè)家的一言一行,都集中體現(xiàn)著企業(yè)文化和價值觀。企業(yè)家不是專職網(wǎng)紅,因為要經(jīng)營企業(yè),所以其精力和時間是有限的。如果企業(yè)家將大量時間都用在網(wǎng)絡(luò)作秀上,勢必會對企業(yè)正常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響。
市場在哪里、消費者訴求在哪里,企業(yè)家的關(guān)注點就應(yīng)該在哪里。追求流量可以理解,但不能為了流量一味博取眼球,僅靠吸引眼球贏得的注意力注定是無法長久的。企業(yè)家應(yīng)全面了解消費者的訴求和興趣點,既要贏得注意力,還要想辦法提升持久影響力。致力于長期主義,從更長的周期觀大勢、謀全局,才能不被短期利益所迷惑。