場景是場合與情景的結(jié)合。消費場景指的是消費者消費或需求的場景，是業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境要素等立體化的集成，具體表現(xiàn)為消費者在特定的環(huán)境中進行產(chǎn)品使用或體驗的消費全過程。近日，國家發(fā)展改革委等部門印發(fā)了《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，進一步培育和壯大消費新增長點，促進消費穩(wěn)定增長。消費新場景是消費新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品的系統(tǒng)集成，本質(zhì)是包含內(nèi)容、體驗在內(nèi)的可持續(xù)性的生活新方式。主要表現(xiàn)為，緊跟消費升級趨勢，結(jié)合特色美食、購物娛樂、戶外運動、旅游民宿、養(yǎng)老健康、社區(qū)服務(wù)等業(yè)態(tài)，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)模式，更好滿足居民個性化、多層次、品質(zhì)化的消費需求。

消費新場景對促進消費提質(zhì)升級、培育消費新增長點、更好滿足人民高品質(zhì)生活需求具有重要意義。從需求側(cè)來看，我國居民消費意愿和能力逐步回升，孕育著大量消費升級需求。當(dāng)前居民消費信心逐步恢復(fù)，信心提升在居民消費傾向上逐步體現(xiàn)，2024年一季度我國居民平均消費傾向為63.3%，較2023年一季度提高1.3個百分點。同時，隨著宏觀經(jīng)濟持續(xù)回升向好，就業(yè)市場供求關(guān)系好轉(zhuǎn)，居民整體收入增速持續(xù)恢復(fù)提升。此外，我國當(dāng)前消費升級趨勢明顯，服務(wù)消費快速增長，2023年全國服務(wù)零售額增速較商品零售額高出14.2個百分點。年輕群體逐漸成為消費主力，個性表達和沉浸式體驗消費開始受到青睞。圍繞傳統(tǒng)實物消費和服務(wù)消費，培育一批智能綠色健康安全的消費新場景可以起到很好的引領(lǐng)示范作用。從供給側(cè)來看，推動以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造市場新需求，有利于培育消費新增長點。以消費升級為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)升級正在提速，產(chǎn)業(yè)體系對智能化、共享化、網(wǎng)聯(lián)化等新形態(tài)和新模式的支撐有望進一步增強。打造消費新場景有助于更好順應(yīng)消費場景變化新趨勢，不斷提升優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給，推動以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造市場新需求。

消費新場景的“新”體現(xiàn)在多個方面。一是內(nèi)容產(chǎn)品新。主要圍繞餐飲消費、文旅體育消費、購物消費、大宗商品消費、健康養(yǎng)老托育消費和社區(qū)服務(wù)消費等居民吃穿住用行的傳統(tǒng)實物消費和服務(wù)消費場景，開展應(yīng)用升級、賦能和融合，培育和形成一批帶動性廣、顯示度高的消費場景。例如，在餐飲消費方面，打造形成社交、互動的“美味花園”“美食名村”等；在文旅體育消費方面，發(fā)展海洋旅游、紅色旅游等，推廣“音樂+旅游”“賽事+旅游”等業(yè)態(tài)，鼓勵開展“村BA”等富有農(nóng)趣的鄉(xiāng)村賽事活動；在購物消費方面，打造創(chuàng)意市集、露營休閑區(qū)，培育國貨“潮品”消費等；在健康養(yǎng)老托育消費方面，拓展銀發(fā)消費新場景，發(fā)展育幼消費等。二是業(yè)態(tài)模式新。新場景一般呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)集成與融合，涵蓋街區(qū)、景區(qū)、商業(yè)中心、園區(qū)以及餐飲、文化演藝、非遺等物理新空間，同時利用人工智能等數(shù)字技術(shù)打造消費虛擬空間，實現(xiàn)現(xiàn)實與虛擬、線上與線下相融合，滿足消費者多樣化、智能化、品質(zhì)化的消費需求。三是消費體驗新。個性化、特色化、智能化、沉浸式、品質(zhì)化、綠色化是消費新場景的主要特征。當(dāng)前，我國消費層次由實物消費向服務(wù)消費、體驗消費升級，消費者越來越注重個性化、特色化、智能化的多層次融合的消費體驗，更在意參與度、體驗品質(zhì)的提升，更加追求高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。而且，消費者希望獲得“超感立體”的沉浸式體驗。例如，消費者更加傾向以沉浸式體驗、多業(yè)態(tài)集成、歷史文化鮮明為特點的文旅消費場景，喜歡將旅游目的地的場所、文化特征、價值觀、人工智能和生活方式等融合在一起的場景，以此獲得感官感受和情感共鳴。此外，人們越來越推崇低碳、健康的消費理念，更希望將其融入“衣、食、住、行”中。

當(dāng)前，消費者有強烈的消費升級需求，但是消費新場景供給不充分，尤其是品質(zhì)化場景缺乏，“創(chuàng)造”居多但特色不足。此外，商品和服務(wù)新場景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，但是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)滯后?；诖诉€需要推進場景模式持續(xù)創(chuàng)新，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進一步釋放消費潛力。一方面，強化品質(zhì)引領(lǐng)，持續(xù)擴大高質(zhì)量供給。鼓勵各地因地制宜打造特色美食名村等。積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等消費新場景。提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費。制定家政教育、家政培訓(xùn)等新業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，擴大家政服務(wù)消費。推動養(yǎng)老、育幼、家政等服務(wù)擴容提質(zhì)。深化旅游業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，打造一批有影響力的主題旅游精品線路。加強特色民宿、演藝活動等消費場景創(chuàng)新。另一方面，積極完善消費環(huán)境，加快商品和服務(wù)統(tǒng)一大市場建設(shè)。鼓勵發(fā)展與平臺經(jīng)濟、低空經(jīng)濟、無人駕駛等相結(jié)合的物流新模式。廣泛開展質(zhì)量管理體系升級行動，加強全供應(yīng)鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品全生命周期管理。加快推進完善消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，強化產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，以更好滿足消費升級需求。創(chuàng)新消費金融產(chǎn)品供給，支持開發(fā)更多適合農(nóng)村市場的消費信貸產(chǎn)品。