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今年民航暑運(yùn)呈現(xiàn)較好發(fā)展勢頭，客運(yùn)規(guī)模擴(kuò)大，貨運(yùn)熱度攀升。通過優(yōu)化運(yùn)力供給、提供精心服務(wù)，民航暑運(yùn)供需兩旺，折射出我國文旅、消費(fèi)等多維度的經(jīng)濟(jì)活力。

開新線！7月30日，一架廈門航空客機(jī)從福建廈門飛往馬爾代夫，正式開啟福建首條直飛馬爾代夫的定期航線。

創(chuàng)新高！7月份，民航全行業(yè)完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量136.3億噸公里，同比增長19.9%，較2019年同期增長20.3%。截至8月20日，民航暑運(yùn)累計(jì)運(yùn)輸旅客1.17億人次，日均達(dá)到228.6萬人次，同比增長11%。

自7月1日啟動，至8月31日結(jié)束，今年民航暑運(yùn)總體情況如何？透視暑運(yùn)“成績單”，有哪些新亮點(diǎn)？記者采訪了中國民航局有關(guān)負(fù)責(zé)人，多家機(jī)場、航空公司，以及有關(guān)專家和旅客。

加大運(yùn)力投入，豐富航線布局，運(yùn)輸規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

從客運(yùn)指標(biāo)、運(yùn)力供給、航線覆蓋等方面看，今年暑運(yùn)都呈現(xiàn)較好發(fā)展勢頭。

——規(guī)模更大。

提前60天！8月12日，北京大興機(jī)場今年累計(jì)保障進(jìn)出港旅客量達(dá)3008.98萬人次，較去年同期增長31.85%。據(jù)了解，今年暑運(yùn)旅客出行需求旺盛，大興機(jī)場比去年提前60天突破3000萬人次。其中，8月10日執(zhí)行航班1083架次，保障旅客約18萬人次，單日航班量、旅客量均創(chuàng)下投運(yùn)以來最高紀(jì)錄。

蘭州中川機(jī)場旅客吞吐量較去年提前15天突破1000萬人次、杭州蕭山機(jī)場多次刷新單日客流量新高、深圳寶安機(jī)場暑運(yùn)首月旅客量同比增長13%……7月，民航運(yùn)輸規(guī)模創(chuàng)月度歷史新高，8月以來，單日旅客運(yùn)輸量持續(xù)超過230萬人次，8月10日達(dá)245.14萬人次，創(chuàng)單日旅客運(yùn)輸量歷史新高。

——準(zhǔn)備更足。

為應(yīng)對客流高峰，廣州白云機(jī)場在值機(jī)、托運(yùn)等區(qū)域加派人手，適時加開安檢綠色通道。為應(yīng)對強(qiáng)對流天氣，機(jī)場及時啟動航班延誤響應(yīng)，在餐食、退改簽等方面為旅客提供幫助。

廈航加大運(yùn)力投入，引進(jìn)多架座位數(shù)更多的飛機(jī)。截至8月23日，廈航暑運(yùn)以來的飛機(jī)日利用率同比提高0.57小時。

中國民航局發(fā)展計(jì)劃司司長張清介紹，暑運(yùn)以來運(yùn)力供給不斷優(yōu)化，至8月20日，民航各單位累計(jì)保障航班95.3萬班，日均保障1.86萬班，同比增長7.9%，有力保障旅客出行需求。

——航線更多。

7月1日，吉祥航空HO1661次航班從上海浦東機(jī)場騰空而起，飛往英國曼徹斯特，這是該航司今年新增的多條洲際航線之一。“新增和加密國際航線的同時，我們也深耕國內(nèi)市場。”吉祥航空商務(wù)部總經(jīng)理成璽介紹，航司新增了上海至錫林郭勒、杭州經(jīng)青島至海拉爾、惠州經(jīng)武漢至銀川等航線，豐富航線網(wǎng)絡(luò)布局。

東航國際及地區(qū)航班恢復(fù)至2019年的102%、國航國際和地區(qū)航線達(dá)到113條……中國民航科學(xué)技術(shù)研究院副研究員占芬分析，目前我國至歐洲、中亞、西亞等地區(qū)的旅客量已超過疫情前水平；截至7月，我國與共建“一帶一路”國家市場旅客量已恢復(fù)至2019年同期的93.2%，成為新增長點(diǎn)。

提升工作效率，壓實(shí)安全責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量不斷提升

暑運(yùn)期間，民航各單位持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，主動幫助首乘旅客、老年人、殘疾人等特殊需求旅客，積極對來華旅客開展支付便利化工作，營造舒適、溫馨的出行環(huán)境。

提高效率，服務(wù)便捷省心。

走進(jìn)北京首都機(jī)場3號航站樓，國際到達(dá)出口對面，就是境外來賓支付服務(wù)中心，一旁是市政交通一卡通柜臺、自動取款機(jī)等配套設(shè)備，方便旅客“一站式”解決問題。

據(jù)介紹，首都機(jī)場暑運(yùn)前就全面制定了工作方案。截至8月21日，機(jī)場整體靠橋率接近80%，較2019年提升15.69個百分點(diǎn)，95%以上的國內(nèi)柜臺能實(shí)現(xiàn)值機(jī)不超過10分鐘，旅客出行更高效。

壓實(shí)責(zé)任，保障航班安全。

“APU（輔助動力裝置）啟動正常，電、氣源正常，空調(diào)正常，故障排除。”8月7日下午，在深圳寶安機(jī)場，一架客機(jī)經(jīng)過排故搶修，很快恢復(fù)了空調(diào)供應(yīng)。“我們每個車間都成立了應(yīng)急排故小組，加大檢查力度，確保航班安全運(yùn)行。”南航工程技術(shù)分公司深圳基地航線一車間主任楊偉偉說。

聚焦打好暑運(yùn)安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，祥鵬航空則通過采取前置風(fēng)險(xiǎn)識別、開展安全檢查、強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任制等舉措，維護(hù)安全形勢平穩(wěn)向好。

提升服務(wù)，關(guān)照重點(diǎn)人群。

“強(qiáng)強(qiáng)小朋友你好，歡迎登機(jī)！”8月1日，7歲的小乘客強(qiáng)強(qiáng)剛上飛機(jī)，國航金鳳乘務(wù)組乘務(wù)員張亞辰就一邊熱情引導(dǎo)他入座，一邊仔細(xì)核對乘客證件、行李等信息。張亞辰介紹，暑運(yùn)期間，“一老一小”旅客明顯增多，國航金鳳乘務(wù)組及早制定應(yīng)急預(yù)案、優(yōu)化客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力為旅客送上更有溫度、更安心舒適的服務(wù)。

拉動文旅消費(fèi)，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展，暢通經(jīng)貿(mào)往來

“前陣子去了一趟阿勒泰，太美了！”上海乘客趙先生說，7月上旬，得知東航開通上海到新疆阿勒泰的直飛航線，他第一時間訂了票，“直航比轉(zhuǎn)機(jī)方便多了，同行的游客不少。”

今年暑運(yùn)，新疆吐魯番、貴州六盤水、黑龍江五大連池等機(jī)場旅客吞吐量同比增長超過80%，國際航空貨運(yùn)市場熱度也不斷攀升，民航暑運(yùn)成為折射經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的一扇窗口。

——拉動旅游、消費(fèi)“加速跑”。

“暑運(yùn)是我們業(yè)績最好的時段。”在北京大興機(jī)場航站樓的伴手禮特產(chǎn)店，御食園業(yè)務(wù)經(jīng)理朱海燕欣喜地說，“店里的月客流量比平時多30萬人次。”另一邊，機(jī)場的老舍茶館也顧客盈門，杏仁豆腐奶茶成為爆款，一天賣出200多杯，店面營業(yè)額同比增長超過70%。日前，大興機(jī)場推出的市集活動吸引上萬名旅客參與，帶動相關(guān)店鋪銷售額增長超過16%。

“暑運(yùn)行情折射消費(fèi)熱情。”去哪兒大數(shù)據(jù)研究院研究員肖鵬分析，從平臺數(shù)據(jù)看，一線和新一線城市旅客前往小機(jī)場的機(jī)票預(yù)訂量同比增長11%，帶動山西大同、甘肅天水、云南普洱等城市酒店預(yù)訂量增長五成以上。

“民航暑運(yùn)供需兩旺，各地文旅活動豐富多彩，144小時過境免簽政策吸引更多外國游客，印證了我國廣闊的旅游市場和旺盛的消費(fèi)活力。”春秋航空副總裁張武安說。

——助力人暢其行，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

7月10日，廈航推出空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)航班與列車服務(wù)無縫銜接。比如從福建漳州到河南鄭州，要先乘高鐵、再轉(zhuǎn)飛機(jī)，旅客在廈航或12306手機(jī)端選擇空鐵聯(lián)運(yùn)，即可實(shí)現(xiàn)“高鐵票+飛機(jī)票”一次查詢、一次預(yù)訂、一次支付、一證通行。

華夏航空則開通了安徽蕪湖至福建泉州等“干支通”航線，泉州旅客飛抵蕪湖后，可中轉(zhuǎn)至重慶、沈陽等干線機(jī)場。目前，華夏航空僅在蕪湖就開通了連接10個城市的航線，并通過聯(lián)程航班輻射70多個城市，為當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)往來創(chuàng)造了更好條件。

中國民航科學(xué)技術(shù)研究院運(yùn)輸所主任經(jīng)濟(jì)師鐘山表示，截至7月底，依托“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”和通程航班模式，新增通過中轉(zhuǎn)航班連接的城市對共2703組。加快構(gòu)建全國民航“一張網(wǎng)”，將有效提升三、四線城市及特殊、偏遠(yuǎn)地區(qū)的通達(dá)性，促進(jìn)區(qū)域互聯(lián)互通和協(xié)調(diào)發(fā)展。

——支撐外貿(mào)高質(zhì)高效升級。

深夜，河南鄭州機(jī)場的跑道上依然熱鬧，一架架貨機(jī)頻繁起降。截至8月18日，機(jī)場累計(jì)完成貨運(yùn)量46.4萬噸，同比增長32.6%；其中國際地區(qū)26.9萬噸，同比增長12.1%。

今年暑運(yùn)，南航物流客貨機(jī)運(yùn)力投放超11萬班次，國內(nèi)國際總貨運(yùn)量達(dá)20萬噸，較去年增長15%，其中，跨境電商海外供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)量同比增長15%。

“從規(guī)模看，多家機(jī)場實(shí)現(xiàn)了單日或單月貨運(yùn)量新高。從結(jié)構(gòu)看，生鮮冷鏈產(chǎn)品進(jìn)口和精密儀器等高技術(shù)產(chǎn)品出口增長迅速。從區(qū)域看，我國與中東歐、南美等地區(qū)的航空貨運(yùn)往來日益密切，同時鄭州、鄂州等內(nèi)陸航空貨運(yùn)樞紐加快崛起。”河南省航空業(yè)協(xié)會專家委員會秘書長喬善勛分析，這些趨勢表明，航空貨運(yùn)正助推我國外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展，朝著更加多元化、差異化和高附加值、高效率的方向不斷升級。

版式設(shè)計(jì)：蔡華偉