習(xí)近平總書記強調(diào)，要把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，走好新時代群眾路線，在深入實際、深入群眾的躬身實踐中，增進群眾感情、把準群眾脈搏、精準服務(wù)群眾，滿足人民多層次多樣化需求，把工作做到人民群眾心坎上。民生連著民心，民心凝聚民力。黨員干部當(dāng)以群眾需求為導(dǎo)向，厚植為民情懷，走好群眾路線，多謀民生之利、多解民生之憂，爭做人民群眾的“貼心人”。

小事不言小，以枝葉關(guān)情的態(tài)度辦好群眾“心上事”。民之所盼，政之所為。只有用心用情辦好人民群眾可感可及的小事，把一個個“小而美”的民生項目抓實落地，方可改善民生、贏得民心。從群眾最關(guān)心的事做起，在柴米油鹽、雞毛蒜皮的瑣事、小事中服務(wù)好群眾。辦好群眾身邊關(guān)鍵小事是考驗黨員干部為民服務(wù)的基本功，也是檢驗擔(dān)當(dāng)作為的真本領(lǐng)。民生事看似細小、繁瑣，卻事事關(guān)乎群眾切身利益，件件影響中心發(fā)展大局，處處折射群眾的所思所盼。黨員干部應(yīng)自覺涵養(yǎng)為民情懷，樹牢人民至上的事業(yè)觀、政績觀，善于“以小見大”，從細節(jié)處著眼，從細小處著手，堅持積少成多、聚沙成塔，以精益求精的工作態(tài)度解決群眾訴求，以“小切口”推動解決“一件事”向“一類事”延伸拓展。

難事不畏難，以改革創(chuàng)新的舉措善解群眾“心頭結(jié)”。越是偉大的事業(yè)，越是充滿挑戰(zhàn)，越需要知重負重。“安民之道，在于察其疾苦。”急難愁盼問題是老百姓最需要解決，也是最難解決的問題。面對群眾的操心事、煩心事、揪心事，黨員干部要想群眾所想、憂群眾所憂、急群眾所急，主動上前回應(yīng)“槽點”、緩解“痛點”、打通“堵點”，推動“民呼”的問題清單轉(zhuǎn)化為“我為”的成效清單。事不避難，義不避責(zé)。要樹立求解思維，以改革開路，用創(chuàng)新破局，多深入基層，多貼近群眾，找準問題癥結(jié)和關(guān)鍵，不為失敗找借口，只為成功找辦法。拿出自我加壓的勇氣和敢作善為的底氣，在攻堅克難中啃掉“硬骨頭”、尋求“最優(yōu)解”，有效推動工作、服務(wù)基層、惠及群眾。

實事不務(wù)虛，以善作善成的行動爭做群眾“心上人”。民生工作離群眾最近，同群眾生活最密切。辦好民生實事，關(guān)鍵是用心，與群眾溝通多了，矛盾自然就少了。黨員干部當(dāng)抓住“醫(yī)教水住行”等群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，常登群眾家門，常聽群眾家常，常系群眾冷暖，在入戶走訪、談心談話中聽懂群眾呼聲、讀懂群眾訴求。堅持效果導(dǎo)向，真正放下架子、抹開面子、俯下身子，通過與群眾面對面掏心窩，讓群眾對黨員干部從陌生到熟悉、由信任到信服，用一件件好事實事凝聚民心。把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心、以心換心，以鍥而不舍的韌勁和久久為功的定力，抓一件是一件，干一件成一件，真正把群眾“上心事”變成放心事、安心事。（作者：王楠、董亮）