習近平總書記指出，集中力量辦好群眾普遍需求、能夠辦成的民生實事，讓群眾可感可及。群眾普遍需求的事，既有“關鍵小事”，也有“民生大事”，既有急事、難事，也有平常事、日常事。辦好民生實事，需要以辯證思維抓住主要矛盾，分清輕重緩急，因地制宜精準施策，才能真正把民生實事辦出實效、高效和長效。

把握“小切口”和“大效用”，把小事辦細、大事辦實。大小之辯，在于角度和立場。辯證大小，就是要習慣換位思考、善于以小見大，從日?，嵥?、“雞毛蒜皮”中感受百姓冷暖、體察施政得失；更是要不論大小，都能夠堅持人民至上，樹牢實的導向，始終不忘初心、實干篤行。不因為事小而草率敷衍，以“辦大事”的鄭重，認真細致辦好樁樁小事，讓群眾“少跑一趟”“少費一厘”，就能讓群眾多暖一分、多愛一點。一些事情涉及人多面廣，比如群眾廣泛關注的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老……更需要以“辦小事”的精細扣緊群眾訴求、找準發(fā)力部位，把實的要求貫穿工作謀劃、推進、評判、優(yōu)化的全過程，用好每一份力、每一筆錢，確保把實事辦出實效。

把握“當下改”和“長久立”，把緩事辦快、急事辦妥。緩急之間，體現(xiàn)的是黨性，也是工作思路。“馬上辦”“就近辦”“一次辦”……各地創(chuàng)新推出的高效辦事舉措，貫徹了急群眾所急的為民宗旨，也推動了服務能力和水平的不斷提升。事有輕重緩急，緩事不用急辦，但仍需辦好。必須時刻保持警醒，以“放心不下”的責任感、“時不我待”的緊迫感，做到訴求及時回應、問題及時處置、事項及時辦理。辦急事，應以充分的預案安排為基礎，以豐富的“工具箱”為支撐，在清晰判斷的基礎上創(chuàng)造條件、加快進度，確保事情既辦得快又辦得妥，讓群眾信得過、靠得住、能放心。

把握“為之則易”和“不為則難”，把難事辦成、易事辦精。天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。無論難易都需堅持長期主義，辦易事能持之以恒，避免易轉化為難；解難事則久久為功，促進難轉化為易。當前，群眾訴求不斷多元化，一些民生問題千頭萬緒、盤根錯節(jié)。面對難題，應秉持“釘釘子”精神，創(chuàng)新思路，充分挖掘資源，統(tǒng)籌各方力量，既盡力而為，又量力而行，一步步把難事辦成，惠及廣大群眾。當然，基層的事更多是一件件簡單而平凡的事。簡單的事也有難的一面，還有變難的風險。做簡單的事同樣需要謹慎，需要發(fā)揚“釘釘子”精神，甘于平凡而安得下心，專心致志而精益求精，把簡單的事辦出好口碑，讓群眾收獲可感可及的幸福。（作者：鮑偉杰）