今年以來(lái)，為深入踐行“四下基層”，推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理，朝陽(yáng)市創(chuàng)新開(kāi)展“訪民情、解民憂”行動(dòng)，組織全市黨員進(jìn)一步發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)上門(mén)訪民情、問(wèn)民生，聚力解決“急難愁盼”，以基層治理成色擦亮人民群眾幸福生活底色。
全域覆蓋精準(zhǔn)“聯(lián)”。著眼立體聯(lián)動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“訪民情、解民憂”行動(dòng)的通知》，建立包聯(lián)單位與村（社區(qū)）對(duì)接工作機(jī)制，打造“市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣（市）區(qū)、縣（市）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村（社區(qū)）”四級(jí)工作體系，實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級(jí)機(jī)關(guān)干部包聯(lián)入戶全覆蓋。明確包聯(lián)要求，各包聯(lián)單位、包聯(lián)黨員干部每半年至少到包聯(lián)村（社區(qū)）入戶走訪1次、每月至少以電話或微信等形式聯(lián)系1次，推動(dòng)全體機(jī)關(guān)黨員全面了解群眾基本信息、掌握社情民意、排查矛盾糾紛，幫助解決問(wèn)題。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定統(tǒng)一的《黨員入戶走訪行為規(guī)范》，建立定期報(bào)告制度，為每名黨員發(fā)放《紀(jì)實(shí)手冊(cè)》，由各地區(qū)、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭指導(dǎo)本地本單位黨員干部轉(zhuǎn)變工作方式方法，提高做群眾工作能力。目前，已推動(dòng)全市3.5萬(wàn)名機(jī)關(guān)干部走訪164.3萬(wàn)戶次。
深入基層注重“訪”。摸清真實(shí)底數(shù)，緊盯發(fā)展所需、基層所盼、群眾所憂，組織機(jī)關(guān)黨員沉入一線調(diào)研、座談交流、入戶訪談，在村（社區(qū)）網(wǎng)格員配合下，征集群眾關(guān)心關(guān)切的就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、供暖、食品安全等民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，了解掌握婚戀家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)服務(wù)等方面矛盾糾紛。形成紀(jì)實(shí)臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行有訴必答的工作要求，在深入基層過(guò)程中耐心傾聽(tīng)群眾聲音，認(rèn)真記錄基層問(wèn)題，建立民意訴求和矛盾糾紛2套臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理更新，做到訴求矛盾條理清晰、一目了然。研判具體情況，對(duì)容易辦理的問(wèn)題依法立即解決；對(duì)情況復(fù)雜、不能立即辦理的，第一時(shí)間制定方案措施，或轉(zhuǎn)交屬地村（社區(qū)）逐級(jí)上報(bào)屬事部門(mén)限期解決，將辦理情況向群眾反饋；對(duì)一時(shí)難以徹底解決的，向群眾做好解釋工作，爭(zhēng)取群眾理解，推動(dòng)問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解、工作在一線落實(shí)。
協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“解”。在接訴即辦、逐級(jí)上報(bào)中“解”，對(duì)摸排上來(lái)的群眾普遍反映的物業(yè)、醫(yī)療等民生共性問(wèn)題，由包聯(lián)單位黨員定期反饋給村（社區(qū)），逐級(jí)梳理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。在跟蹤問(wèn)效、結(jié)果反饋中“解”，由包聯(lián)單位會(huì)同村（社區(qū)）黨組織，與職能部門(mén)通過(guò)座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等方式共同研究尋求解決辦法。目前已征求住建類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)、民政類(lèi)等群眾民意訴求4.4萬(wàn)條、解決率達(dá)93.4%，排查土地、鄰里、婚戀家庭、物業(yè)糾紛等方面社會(huì)矛盾0.86萬(wàn)件、化解率達(dá)92.9%。在總結(jié)提升、選樹(shù)典型中“解”，對(duì)全市各級(jí)包聯(lián)單位開(kāi)展行動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)歸納概括，將可借鑒、可復(fù)制的精選出來(lái)、宣傳出去，目前已宣傳推廣市縣兩級(jí)典型案例27個(gè)，實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類(lèi)問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域”的良性循環(huán)。（遼寧省朝陽(yáng)市委組織部 孫邈）
