信訪工作是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對于維護(hù)企業(yè)和諧、保障員工權(quán)益具有重要意義。圍繞推進(jìn)信訪工作法治化，信訪問題源頭治理、積案化解，大督查大接訪大調(diào)研三項重點工作，山西焦煤汾西礦業(yè)曙光煤礦緊密結(jié)合礦井信訪穩(wěn)定工作的實際情況，不斷探索機(jī)制完善、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督考核及創(chuàng)新路徑，深耕“四個堅持”，顯著提升了礦井信訪工作法治化水平，開創(chuàng)了曙光煤礦信訪工作新局面。

堅持機(jī)制為先 提升矛盾預(yù)防能力

曙光煤礦在堅持“三位一體”矛盾隱患排查網(wǎng)絡(luò)和每日“零報告”機(jī)制的同時，持續(xù)健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪等相關(guān)制度，全面落實信訪工作“一把手”責(zé)任制，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪機(jī)制。充分挖掘“千米工程”安全宣傳教育工作核心，積極借鑒“浦江經(jīng)驗”，落實“六必訪六必談”制度，切實做到念好“六字訣”、打好“六導(dǎo)”牌，充分激發(fā)出隊組自身的信訪監(jiān)督作用。堅持閉環(huán)管理，做到件件有落實、事事有反饋。進(jìn)一步提升了礦井矛盾預(yù)防能力，為礦井安全優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)提供了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

堅持培訓(xùn)為要 提升受理辦理能力

曙光煤礦通過定期培訓(xùn)信訪干部和基層信訪工作人員，不斷提高業(yè)務(wù)能力，確保信訪事項依法依規(guī)受理和辦理。同時，在全礦范圍內(nèi)開展了信訪工作法治化主題集中宣傳日活動，向廣大群眾宣傳和解讀《信訪工作條例》和信訪工作法治化的主要內(nèi)容、重大意義等，并對信訪事項登記、受理、辦理流程、網(wǎng)上信訪渠道、依法逐級走訪等群眾關(guān)心的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答，積極引導(dǎo)群眾依法信訪、有序走訪、文明理性表達(dá)訴求，切實推動信訪工作法治化理念進(jìn)基層。進(jìn)一步提升了信訪工作人員依法辦事，用法律思維解決問題、化解矛盾的能力，增強(qiáng)了專兼職信訪工作人員的凝聚力和向心力，進(jìn)一步加快了推進(jìn)信訪法治化建設(shè)力度。

堅持精準(zhǔn)為本 提升源頭化解能力

為推動煤礦信訪維穩(wěn)工作走深走實，曙光煤礦黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、主動下訪，深入基層車間班組和職工群眾中去，加強(qiáng)與基層職工群眾的聯(lián)系交流，及時了解基層單位生產(chǎn)工作中遇到的困難問題，準(zhǔn)確把握職工群眾的思想動向，切實解決基層單位遇到的難題，充分秉承“發(fā)動群眾、依靠群眾、相信群眾、服務(wù)群眾”的原則，源頭化解矛盾問題。同時，嚴(yán)格落實《曙光煤礦信訪穩(wěn)定工作考核辦法》，以嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)倒逼信訪穩(wěn)定工作責(zé)任落實，對重視不夠、工作不到位、問題較多的單位進(jìn)行通報批評和重點管理，對重點管理仍無改善的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)視情況進(jìn)行約談。

堅持創(chuàng)新為魂 提升宣傳教育能力

曙光煤礦創(chuàng)新性采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，將信訪知識融入黨委書記講黨課、班前會、“三會一課”，充分利用OA辦公、微信公眾號等載體，對有關(guān)推進(jìn)信訪工作法治化方面的重大部署、工作動態(tài)、創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗做法等進(jìn)行宣傳報道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力，增強(qiáng)宣傳廣度和深度，并創(chuàng)建了《信訪穩(wěn)定旬報》這一學(xué)習(xí)交流、宣傳引導(dǎo)、表揚處罰的平臺，每旬對各黨支部信訪穩(wěn)定工作開展情況進(jìn)行通報，分享信訪穩(wěn)定工作動態(tài)、創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗做法及當(dāng)前信訪形勢任務(wù)與政策法規(guī)等，從而進(jìn)一步激勵各黨支部堅定扛起“九項”信訪主體責(zé)任，以嚴(yán)、細(xì)、實的工作態(tài)度抓實抓細(xì)各項工作。(中共山西汾西礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司曙光煤礦黨委宣傳部  胡小紅 黃雪敏)