今年以來，云南省大理市把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，打造“蒼洱先鋒快捷鍵”品牌，堅持守正創(chuàng)新，注重宣傳擴面，提供溫馨服務，加強制度保障，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，不斷推動政務服務提質增效，在更多領域、更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，進一步提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

高效辦成一件事窗口。

以守正創(chuàng)新促工作落實。成立“蒼洱先鋒快捷鍵”服務機制工作專班，推出黨員先鋒快捷鍵、窗口辦事快捷鍵、志愿服務快捷鍵、幫辦代辦快捷鍵、局長監(jiān)督快捷鍵、兜底服務快捷鍵、服務監(jiān)督快捷鍵等功能，將“蒼洱先鋒快捷鍵”工作機制作為鞏固拓展主題教育成果和“立足崗位作貢獻”“創(chuàng)優(yōu)提質促發(fā)展”的生動實踐，與黨紀學習教育有機結合，推動“高效辦成一件事”工作走在全州前列。

黨員先鋒崗。

以宣傳擴面促環(huán)境優(yōu)化。發(fā)布《致大理市廣大市場經營主體的一封信》，制作圖文并茂的宣傳彩頁，督促牽頭單位深入企業(yè)，對新設立的惠企政策“一站式”服務窗口、企業(yè)破產信息核查“一件事”綜合服務窗口提供的服務內容進行精準宣傳，不斷提高社會知曉度和公眾參與率，進一步加強政企溝通，打造更加和諧、高效、便捷的市場經營環(huán)境。

志愿者服務群眾。

以溫馨服務促群眾滿意。加大培訓力度，提高窗口人員業(yè)務水平，定期調度，增強業(yè)務辦理部門緊迫感，督促27個“高效辦成一件事”重點事項落地見效。通過窗口人員全流程幫辦代辦、事項集成辦理、推進容缺事項承諾辦及異地事項跨域辦等方式，提供全流程溫馨服務，從2024年8月至今，共接件10876件，實現(xiàn)群眾一次申請、一網(wǎng)通辦，企業(yè)和群眾滿意度持續(xù)提升。

以制度保障促高效辦理。成立以市長為組長、分管副市長為副組長、牽頭單位主要領導為成員的“高效辦成一件事”工作專班，負責統(tǒng)籌協(xié)調全市“高效辦成一件事”工作。27個“一件事”牽頭部門均成立工作專班，負責宣傳、接件、物料流轉及出件等工作。以制度保障推動線上線下政務服務能力提升，實現(xiàn)高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。（大理市委組織部 大理市政務局）