“近幾天下暴雨，家里獨居老人出行不便，希望熱心人士幫老人代購果蔬。”一大早，福建省龍巖市永定區(qū)“社區(qū)e家”智慧黨建平臺管理員剛上線，就收到了這條訴求。經(jīng)過核實，管理員迅速派單，立即有黨員搶單，不一會兒，新鮮的食材便送到了老人家中，解決了老人燃眉之急。
去年以來，永定區(qū)搭建“社區(qū)e家”智慧黨建平臺，將轄區(qū)內(nèi)黨組織、黨員、共建單位、網(wǎng)格員連上云端，通過組織定位一鍵查詢、網(wǎng)格情況一圖掌握、共建資源一屏統(tǒng)攬，引導優(yōu)勢資源向居民最需要、社區(qū)最緊缺處流動，實現(xiàn)流程線上走，服務線下辦，有效解決群眾急難愁盼問題。
多形式拓寬“服務圈”
“大娘，您注冊‘社區(qū)e家’平臺了嗎？這是一個官方平臺，不僅可以隨時隨地了解社區(qū)動態(tài)，還可以通過‘居民點單’功能發(fā)布需求，很方便。”走進西北社區(qū)，網(wǎng)格員正在手把手教群眾在“社區(qū)e家”智慧黨建平臺注冊報到。
自“社區(qū)e家”智慧黨建平臺上線以來，永定區(qū)堅持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務理念，積極拓展黨員群眾知曉率和報到率。線上，通過小區(qū)業(yè)主群、小微權(quán)力監(jiān)督群、短信群發(fā)等方式引導黨員、群眾在線注冊。線下，通過擺攤、掃樓等方式在公園、車站、小區(qū)等人群密集的場所宣傳講解平臺功能。
同時，利用開展愛心義診、垃圾分類、圖書接力、救老扶困等活動，讓黨員群眾體驗平臺使用的便捷，提升黨群報到積極性，讓平臺真正成為便民、惠民的服務窗口，有效彌補社區(qū)治理“碎片化”不足。截至目前，永定區(qū)“社區(qū)e家”平臺黨員報到1.7萬余人，群眾報到1.6萬余人；各社區(qū)通過“社區(qū)e家”平臺發(fā)布社區(qū)活動269場次，參與黨員1.7萬余人次，惠及居民6.4萬余人。
微網(wǎng)格集結(jié)“大資源”
針對社區(qū)居民在“社區(qū)e家”反映強烈的需求，前不久，由區(qū)委組織部牽頭，聯(lián)動多個區(qū)直部門，在鳳城街道南門商貿(mào)廣場開展了“黨員回家·情暖萬家”主題活動。
活動現(xiàn)場，區(qū)總醫(yī)院組織資深專家開展健康咨詢、義診等活動，讓群眾在家門口享受便利的醫(yī)療資源服務；區(qū)紅十字會選派經(jīng)驗豐富的志愿者，現(xiàn)場演示心肺復蘇、噎食等應急處置；圍繞群眾關(guān)心的“舌尖上的安全”，由市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)身說法，指導群眾如何辨別不安全的食品、維護自身權(quán)益……80余名在職黨員積極發(fā)揮自身所長、熱心服務，發(fā)放宣傳手冊、宣傳單2000余份，受益群眾超過3000余人次。
依托“社區(qū)e家”智慧黨建平臺，永定區(qū)進一步健全完善小區(qū)組織體系，統(tǒng)籌整合社區(qū)內(nèi)在職黨員和共建單位，在“社區(qū)e家”平臺上將19個社區(qū)劃分為106個網(wǎng)格，將1.9萬余戶6.4萬余名群眾和137家共建單位5185名在職黨員全部納入網(wǎng)格管理，實現(xiàn)“一網(wǎng)運行、全域覆蓋”，各駐地黨組織在網(wǎng)格中實現(xiàn)共建共享、資源聯(lián)動，變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同攻堅”。今年以來，永定區(qū)各社區(qū)與共建單位先后完成路燈安裝、停車場改造等163個共建項目。
大數(shù)據(jù)做優(yōu)“微服務”
“池溪小區(qū)田梅路沒有路燈，一到晚上路上黑乎乎一片，希望有關(guān)部門能解決。”前不久，鳳城街道仙峰社區(qū)居民沈鳳琴在“社區(qū)e家”平臺上發(fā)布點單。
幾天后，夜幕降臨，一盞盞路燈悄然亮起，明亮的燈光灑向小區(qū)的每一個角落。路燈照亮了居民出行的“平安路”，也照亮了居民生活的“幸福路”。仙峰社區(qū)是“社區(qū)e家”黨建示范社區(qū)，居民對智慧黨建平臺帶來的便利贊不絕口。
永定區(qū)充分利用“社區(qū)e家”高效整合社區(qū)公共服務、商業(yè)和社會資源，積極推行“群眾點單、組織派單、黨員接單、居民評單”的服務模式，實現(xiàn)供需精準對接，變“碎片服務”為“協(xié)同治理”。社區(qū)、共建單位、小區(qū)黨組織、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)管理公司等社區(qū)治理聯(lián)合體依托“社區(qū)e家”平臺，積極收集社情民意、及時回應居民訴求。
截至目前，全區(qū)居民通過“社區(qū)e家”平臺點單1685次，滿意率99%，有效解決噪聲擾民、油煙污染、車輛停放不規(guī)范等群眾操心事、煩心事、揪心事，架起為民服務連心橋，有效實現(xiàn)“民有所呼，我有所應”的動態(tài)管理和服務。
（本報通訊員 姜淇議 盧永靖）
